近日，蘇寧物流宜賓網(wǎng)點(diǎn)的司機(jī)周小華和快遞員唐得其接到了一條不尋常的訂單，有三臺(tái)冰箱收貨地址是宜賓的潼關(guān)碼頭。看到這個(gè)地址，兩人心里有些嘀咕，他們知道那個(gè)碼頭地處金沙江、岷江和長(zhǎng)江匯合的三江口附近河域，道路并不好走。

在蘇寧物流送貨七年多，周小華送貨車開(kāi)不到目的地的情況并不少見(jiàn)，可是無(wú)論道路多么崎嶇，他都從沒(méi)影響客戶收貨。因?yàn)樗�覺(jué)得，既然客戶相信蘇寧物流的服務(wù)，那么就不能辜負(fù)這份信賴。

(從河岸上要把大冰箱送到船上并不是一件容易的事)

來(lái)不及多想，他們裝好貨就發(fā)動(dòng)汽車上了路。一路行使到距離碼頭還有八九百米的地方，眼前道路忽然中斷了。看著碼頭近在眼前，周小華和唐得其一商量，還是老辦法，人工搬運(yùn)過(guò)去。一百多斤的冰箱一上身，兩個(gè)人就感覺(jué)到了這段路的“兇險(xiǎn)”：由于雨水過(guò)后河水剛退潮，河邊小路雜草叢生，遍地都是沙石，且靠近河邊的石梯子長(zhǎng)滿了青苔，一般人行走都很容易踩滑，背著一個(gè)大冰箱，人的重心一下提高了很多，變得極為危險(xiǎn)。

“確實(shí)很難走，每一步都是小心翼翼的。”周小華說(shuō)，兩個(gè)人費(fèi)了九牛二虎之力，終于把冰箱搬運(yùn)到了碼頭，這時(shí)打通了客戶的電話，詢問(wèn)冰箱由誰(shuí)來(lái)收貨。

“電話里一說(shuō)我們就傻了，對(duì)方說(shuō)是要送到船上的。”周小華按照客戶的指示往河里看去，一公里多長(zhǎng)的河岸上停靠著三條鐵殼船。因?yàn)榇�體噸位較大，只能停在距離河邊好幾米開(kāi)外的地方，而那里才是他們這次送貨真正的目的地。

(冰箱對(duì)于船工們來(lái)說(shuō)已經(jīng)是非常難得的電器了)

怎么讓冰箱跨過(guò)河水，順利送到客戶手中?兩人沒(méi)有耽擱，立刻開(kāi)始商量對(duì)策。河水比較深，前兩天又下過(guò)雨，蹚水過(guò)去肯定是不行了;搭跳板的話，距離較長(zhǎng)，而且貨物又重，太不安全。最終他們找來(lái)一條擺渡小船，當(dāng)起了臨時(shí)的船工，先把冰箱裝進(jìn)小船靠過(guò)去，再?gòu)男〈�搬運(yùn)上大船。

(小船晃晃悠悠，在上面保持平衡已是非常困難)

看到周小華和唐得其辛苦搬運(yùn)，船工們也都趕來(lái)幫忙。當(dāng)冰箱最終在船艙里擺放到位，大家才高興地松了口氣。周小華特別留意了船上的陳設(shè)，發(fā)現(xiàn)他們送來(lái)的冰箱是上面為數(shù)不多的電器。船上的工作很辛苦，沒(méi)有冰箱的話，每天吃什么都是大問(wèn)題，畢竟不能像陸地上一樣隨時(shí)隨地逛菜場(chǎng)超市。

船工們高興地說(shuō)，想不到蘇寧這么厲害，這么大冰箱說(shuō)送就送來(lái)了，真是不敢相信。他們之前還擔(dān)心他們?cè)诖�上，不能送貨上門(mén)。

(把冰箱送上船，這對(duì)兩人來(lái)說(shuō)還是第一次)

對(duì)此，周小華和唐得其倒是覺(jué)得挺平常。“雖然送貨上船還是第一次，但是我們平時(shí)也會(huì)遇到各種的送貨上門(mén)的要求，沒(méi)什么說(shuō)的，只要客戶有要求，我們作為蘇寧員工一定是想盡辦法做到。”

對(duì)于蘇寧物流來(lái)說(shuō)，無(wú)論是把100英寸的大彩電送上23樓，在零下41度把電器送到客戶家里，或是用溜索跨越波濤給村民送貨，都是身體力行。多年來(lái),蘇寧物流已經(jīng)構(gòu)建起包括倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)、智能骨干網(wǎng)、末端服務(wù)網(wǎng)在內(nèi)的三大基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)。以優(yōu)秀的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為依托，蘇寧物流標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)已經(jīng)可以觸達(dá)超過(guò)2800個(gè)區(qū)縣乃至更廣大的鄉(xiāng)村，真正做到“無(wú)論你在哪里，蘇寧物流總會(huì)在你身邊”的極致服務(wù)。