雖然博鰲論壇已經落下帷幕,但來自63個國家和地區的2000多位各界精英展開的思想碰撞仍將持續影響著亞洲甚至世界。在論壇上,零售業的發展走向成為熱議重點。

4月9日,“智慧產業如何服務美好生活”分論壇發布的《2018“美好生活”智慧零售白皮書》指出,進入到2018,零售業的創新進一步向縱深發展,創新的重點由“提升技術”向“提升體驗”轉變,讓新技術、新業態的應用能夠真正契合消費者的需求,為消費者創造價值。反映在線下,更多是在交互一種信息、知識,甚至是一種情感,通過環境、用材、設計、調性和色彩等方面來激發消費者的購物需要。

這廂博鰲論壇剛剛公布零售業的這一新趨勢,4月11日蘇寧就積極搶抓趨勢,會盟“頂級裝修裝飾界半壁江山”召開智慧零售大開發戰略暨供應商招標采購簽約儀式,宣布2018年度裝修面積將突破400萬平米,2020年將達到1200萬平米,打造有格調、高品質互聯網門店。

(圖片:蘇寧與“頂級裝飾界的半壁江山”會盟)

蘇寧極物作為一個開業即紅、自帶流量的網紅店鋪,就是一個靠高品質集聚粉絲的典型案例。

開業即網紅,高顏值+高質量+高科技,一天吸引六千人

蘇寧極物是繼蘇寧biu店、蘇鮮生和蘇寧小店后推出的智慧零售新物種,倡導“致敬美好生活”的消費理念。3月23日,全國首家蘇寧極物在南京新街口開業,門店共兩層樓,占地400平米,在場景設計上,門店選材與燈光搭配,營造出一種溫暖又文藝的環境,整個店的顏值都很高。

(圖片:蘇寧新街口極物店)

門店內,一層售賣家居、3C、生活電器等產品,二層是海鮮為主題打造的新零售模式餐廳,主營海鮮、水果、日配、紅酒、飲料等品類,同時提供海鮮現場加工、壽司、刺身、鐵板燒等餐飲服務。與普通零售門店不同之處在于,這里的產品都經過嚴格篩選,一樓的產品不僅顏值高,還具備智能屬性,二樓海鮮產品全程冷鏈空運直達門店,阿拉斯加帝王蟹、波士頓龍蝦、鳥貝、天鵝蛋等高檔海鮮。

(圖片:蘇寧門店二樓蘇鮮生)

除了高顏值和高品質,蘇寧極物的高科技也非常吸引人。除了刷臉支付和掃碼支付,還有顏值機PK顏值,新人紅包、訂單紅包、砍神券等,消費者在店內進行互動獲得優惠券,讓整個購物過程都充滿驚喜。

據悉,蘇寧極物開業當天就吸引了6000+的顧客進店體驗。

一個細節體現匠心

蘇寧極物將美學生活、原創設計、網紅故事、無限創意融于一體,是蘇寧未來三年新開1.5萬家智慧門店的縮影。蘇寧極物讓消費者在原生質感中體驗精致與粗糙的沖撞,整個視覺設計的主題圍繞“星空”而展開。

蘇寧對店面細節的執著,從一個細節就可以看出來。為了營造出星空點點的頂面效果,設計師特意選擇了2毫米厚、2厘米寬的不銹鋼管,先進行焊接,再整體烤漆,以防止焊接點的暴露。

考慮到普通燈具無法制作出星光效果,蘇寧聯系了許多燈具供應商,最后選擇了發光二級管,并處理掉外裹電線皮,以方便插入2厘米寬的方管。

為了讓燈光相對柔和,避免引起顧客不適,蘇寧還特別設計定制了亞克力塞頭,要求供應商設計制作為五面亞光、一面亮光。這樣,當亞克力塞頭卡塞到不銹鋼管頭部時,LED燈頭就發出了悠悠星光。為了這一個理想效果的實現,蘇寧先后定制了不銹鋼管、木色烤漆、特殊燈具、亞克力塞頭等等。

蘇寧極物作為蘇寧數據化經營的重要一環,當消費者走進極物的那一刻,店內的智能“鏡頭”就會對其開始了解,對顧客的年齡、性別、表情、進店次數進行初步判定。根據這些大數據推薦個性化的產品信息,打造“千人千面”的選品和差異化推薦。

當消費者拿起某個感興趣的商品時,旁邊的大屏則會顯示商品的詳細信息,同時打出“pick me”的字樣,這些屏幕也是蘇寧根據現場尺寸定制的,同樣煞費苦心。

(圖片:南京新街口首家蘇寧極物門店里的網紅產品)

有專家認為,蘇寧已經踏上了場景消費革命的風口,對互聯網門店的品質、格調、科技感、互動性要求越來越高,300家優秀企業搶奪這塊大蛋糕,如果沒有足夠打動人心的產品和服務,將很難入蘇寧法眼,而這也讓人對蘇寧未來的門店充滿了期待。