“作為申通快遞的投資者，我就想問(wèn)一下申通的領(lǐng)導(dǎo)和管理層，現(xiàn)在韻達(dá)的市值已經(jīng)是申通的兩倍了!請(qǐng)問(wèn)申通的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層有沒(méi)有為此汗顏呢?”

去年，申通快遞2017年度網(wǎng)上業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上，投資者的一句發(fā)問(wèn)，被行業(yè)內(nèi)外廣泛傳播;而陳德軍認(rèn)認(rèn)真真的回答，也讓人看到了作為申通快遞領(lǐng)頭人的態(tài)度。

今天(4月18日)，申通快遞舉行2018年度網(wǎng)上業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，整體氛圍與去年相比迥然不同，談?wù)摰母�多是�?zhàn)略，是未來(lái)，少了一份怨氣，多了一份朝氣。

這不是沒(méi)有來(lái)由，此前，申通快遞發(fā)布的2018年年度報(bào)告顯示，其2018年全年?duì)I業(yè)收入170億元，同比增長(zhǎng)34.41%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)20.49億元，同比增長(zhǎng)37.73%;在業(yè)務(wù)量方面，申通快遞完成業(yè)務(wù)量約51.12億件，同比增長(zhǎng)約31.13%，包裹完成量占全國(guó)總量的10.1%。

而2018年對(duì)于申通來(lái)說(shuō)是精細(xì)化變革的一年，經(jīng)過(guò)一年的改革，申通快遞68個(gè)大型轉(zhuǎn)運(yùn)中心中，直屬轉(zhuǎn)運(yùn)中心已達(dá)57個(gè)，直營(yíng)比例提升至84%。此外，3月初，阿里47億注資申通引起了業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。本次交易完成后，申通快遞除繼續(xù)在快遞業(yè)務(wù)方面進(jìn)行合作外，還將與阿里巴巴在物流科技、快遞末端、新零售物流等領(lǐng)域進(jìn)一步探索合作。

那么，接下來(lái)申通將怎么干?不妨再看看陳德軍及其高管團(tuán)隊(duì)最新的回答。

問(wèn)：陳總您好，首先祝賀18年取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)!想請(qǐng)教三個(gè)問(wèn)題：第一是經(jīng)過(guò)18年對(duì)多個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的收購(gòu)，公司預(yù)計(jì)今年成本端能否得到優(yōu)化，轉(zhuǎn)運(yùn)端是否面臨補(bǔ)貼加大壓力，毛利率水平是否有進(jìn)一步下降壓力;第二是一季度整體網(wǎng)上消費(fèi)增速斷崖式下降，公司在一季度是否感受到壓力;第三是公司在18年不及其他通達(dá)系公司的業(yè)務(wù)量增速，在份額最低的情況下份額增速不及同業(yè)使差距進(jìn)一步擴(kuò)大，請(qǐng)問(wèn)公司對(duì)此有無(wú)追趕想法以及策略?

董事長(zhǎng)陳德軍：您好，2019年公司將對(duì)全國(guó)“路由一盤(pán)棋”進(jìn)一步精細(xì)化管理，同時(shí)加大對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)中心的投入，進(jìn)一步降低中轉(zhuǎn)成本，提升中轉(zhuǎn)時(shí)效，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司毛利率保持穩(wěn)定。

網(wǎng)上消費(fèi)增速的下降，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力有所增加，公司也將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。2018年下半年，公司在中轉(zhuǎn)收回直營(yíng)后，業(yè)務(wù)增速高于同行業(yè)平均增速，公司有信心繼續(xù)保持高于同行業(yè)平均水平的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度。

問(wèn)：2019年市場(chǎng)占有率目標(biāo)是多少?

董事長(zhǎng)陳德軍：您好，公司2019年市場(chǎng)占有率的目標(biāo)是11.5%。

問(wèn)：公司對(duì)2019年的單票價(jià)格有預(yù)期嗎?是否還會(huì)繼續(xù)下行?單票成本還有繼續(xù)下降的空間嗎?

董事長(zhǎng)陳德軍：您好，公司單票價(jià)格將根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行策略性調(diào)整，單票成本仍有改善空間。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)陳總這次又把公司原先的老將陳向陽(yáng)聘請(qǐng)回來(lái)，主要是出于哪方面的考慮?或者說(shuō)，是讓他來(lái)主抓哪方面的工作?

董事長(zhǎng)陳德軍：您好，陳向陽(yáng)先生具有相當(dāng)豐富的快遞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其是在快遞運(yùn)營(yíng)管理方面取得了優(yōu)異的成績(jī)，其具體簡(jiǎn)歷請(qǐng)關(guān)注公司披露的相關(guān)公告。

問(wèn)：在無(wú)人機(jī)快遞運(yùn)輸這塊，公司是否有所布局?

董事長(zhǎng)陳德軍：您好，公司目前暫未在無(wú)人機(jī)快遞運(yùn)輸領(lǐng)域進(jìn)行布局。

問(wèn)：公司投入大量資金用于自動(dòng)化分揀，來(lái)提升效率，請(qǐng)問(wèn)公司未來(lái)是否還要提高公司運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化程度?

董事長(zhǎng)陳德軍：您好，公司未來(lái)將持續(xù)提高公司運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化水平，推進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)向智能化、分揀向自動(dòng)化轉(zhuǎn)變，打造“千萬(wàn)級(jí)”科技化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

問(wèn)：公司2018年度加快了運(yùn)轉(zhuǎn)中心的直營(yíng)化，請(qǐng)問(wèn)直營(yíng)化率提升對(duì)于公司到底帶來(lái)了哪些好處?

獨(dú)立財(cái)務(wù)顧問(wèn)曾小飛：轉(zhuǎn)運(yùn)中心直營(yíng)化后，公司可以實(shí)現(xiàn)中轉(zhuǎn)路由一盤(pán)棋，優(yōu)化路由，提高運(yùn)輸時(shí)效，降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心統(tǒng)籌管理后，操作時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量也得到極大的改善，大大提升了公司的市場(chǎng)品牌效應(yīng)。2018年，重點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心直營(yíng)之后，公司的市場(chǎng)占有率得到了較大程度的提升。

問(wèn)：公司目前的單票成本是怎樣的走勢(shì)?與近兩年相比。目前單票成本在三通一達(dá)中處于什么位置?

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳海建：公司目前的單票成本呈下降趨勢(shì)，主要原因?yàn)殡S著公司電子面單的推廣率提升，面單成本較低的電子面單占比越來(lái)越高，同時(shí)，隨著公司的采購(gòu)規(guī)模的擴(kuò)大及采購(gòu)成本管控的加強(qiáng)，公司面單紙的采購(gòu)成本也有所降低，兩個(gè)因素綜合導(dǎo)致公司面單成本逐年下降。

問(wèn)：公司的毛利率相比韻達(dá)有較大的差距，請(qǐng)問(wèn)主要原因在哪里?

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳海建：您好，公司與韻達(dá)在毛利率上的差異主要是因?yàn)殡p方在派費(fèi)收入和成本的確認(rèn)口徑不同。

問(wèn)：公司覺(jué)得與中通或者韻達(dá)相比，有哪些經(jīng)營(yíng)方面，他們做的比較好的地方值得學(xué)習(xí)的?

董事、副總經(jīng)理兼董事會(huì)秘書(shū)陳泉：您好，中通在干線(xiàn)運(yùn)輸管理及大車(chē)投入方面值得同行學(xué)習(xí)，同時(shí)韻達(dá)在中轉(zhuǎn)管理及智能分揀方面的投入及研究較為深入，其實(shí)每家都有值得學(xué)習(xí)的地方，做得好的都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)公司快遞單票收入是3元多，這個(gè)是不是扣除了攬件加盟網(wǎng)點(diǎn)的收入，如果是，攬件加盟網(wǎng)點(diǎn)的收入大概占多大比例?

董事、副總經(jīng)理王明利：您好，公司的單票收入不含加盟網(wǎng)點(diǎn)的攬件收入，公司向加盟網(wǎng)點(diǎn)收取的費(fèi)用主要包含面單收入、中轉(zhuǎn)收入及派費(fèi)收入。加盟網(wǎng)點(diǎn)的攬件收入情況是其根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況及快件類(lèi)型、重量、大小而定。

問(wèn)：陳總好，請(qǐng)問(wèn)下目前在轉(zhuǎn)運(yùn)中心直營(yíng)化收購(gòu)接近尾聲，直營(yíng)化趕上行業(yè)平均水平后，今年明年公司的主要工作重心會(huì)放在哪方面?是打算重新把市場(chǎng)份額搶回來(lái)，還是做好其他具體什么方面的改進(jìn)?

董事、副總經(jīng)理兼董事會(huì)秘書(shū)陳泉：提高產(chǎn)能、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量、從而搶回市場(chǎng)占有率。

問(wèn)：根據(jù)披露，提升智能分揀系統(tǒng)和末端網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，應(yīng)該是引入阿里的主要原因。干線(xiàn)和中轉(zhuǎn)管理也是跟阿里合作來(lái)提高么，還是公司有什么其他的措施?

董事、副總經(jīng)理王明利：您好，為了進(jìn)一步加快快遞行業(yè)的發(fā)展，提高快遞行業(yè)的服務(wù)水平，公司與阿里巴巴建立長(zhǎng)期互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，公司將與阿里巴巴在物流科技、快遞末端、新零售物流等領(lǐng)域進(jìn)一步探索合作。具體請(qǐng)關(guān)注公司相關(guān)公告。

問(wèn)：請(qǐng)教陳總，在冷鏈運(yùn)輸方面，在公司營(yíng)收的占比并不高，主要的原因有哪些?未來(lái)是否有提升占比的計(jì)劃?如果有，重點(diǎn)在哪些方面進(jìn)行突破?

董事、副總經(jīng)理王明利：您好，公司于2017年4月，申通有限設(shè)立全資子公司上海申雪供應(yīng)鏈管理有限公司，主要從事食品經(jīng)營(yíng)及冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)。主要定位倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送(B2B、B2C)三類(lèi)業(yè)務(wù)。

冷鏈業(yè)務(wù)以上海作為試點(diǎn)城市，依次不斷復(fù)制到其它區(qū)域和城市;目前，華東核心配送城市已覆蓋上海、蘇州、寧波、南通、無(wú)錫等地。目前，該業(yè)務(wù)板塊還處于起步階段，接下來(lái)還要在人才培養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)管理及資產(chǎn)投入方面繼續(xù)加強(qiáng)，以期盡快做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)盈利。

問(wèn)：申通在業(yè)務(wù)的區(qū)域分布上，主要集中在華南、華東地區(qū)，對(duì)于西部而言，公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略是怎樣的?

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人陳海建：隨著公司中轉(zhuǎn)的優(yōu)化，中轉(zhuǎn)成本的降低，公司將加大西部地區(qū)的市場(chǎng)增量力度，同時(shí)西部地區(qū)增量后也可以進(jìn)一步降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，提升公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

問(wèn)：陳董，可否說(shuō)明一下大股東德殷投資股權(quán)質(zhì)押融資的用途是什么?

董事、副總經(jīng)理王明利：您好，公司控股股東此次通過(guò)華泰證券所做股票質(zhì)押融資的用途主要是償還前期股票質(zhì)押借款和經(jīng)營(yíng)性借款、項(xiàng)目投資及其他。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)公司2019年度是否會(huì)受到中國(guó)消費(fèi)水平下降的負(fù)面影響，這種影響是否會(huì)在公司股價(jià)上有明顯體現(xiàn)?

董事、副總經(jīng)理王明利：您好，消費(fèi)水平的下降并不意味著消費(fèi)者減少網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻次，對(duì)快遞業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)影響有限，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為國(guó)民消費(fèi)的重要渠道和習(xí)慣，未來(lái)電商購(gòu)物將繼續(xù)保持繁榮發(fā)展態(tài)勢(shì)。

問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)公司在中高層管理上是否有優(yōu)化舉措?公司如何激勵(lì)管理層保持拼搏奮斗的初心?

董事、副總經(jīng)理王明利：您好，公司的中高管理層正在往年輕化、專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)變，同時(shí)公司也將通過(guò)績(jī)效考核等多種方式提升管理層的工作積極性。

問(wèn)：金融方面現(xiàn)在有進(jìn)展嗎?

董事、副總經(jīng)理王明利：您好，目前，公司參股的中邦物流保險(xiǎn)股份有限公司的設(shè)立工作正在有序開(kāi)展中。