1-6月實(shí)現(xiàn)輕卡銷(xiāo)量超5萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)15.1%,主力車(chē)型東風(fēng)多利卡銷(xiāo)售37394輛,同比增長(zhǎng)26.5%,東風(fēng)途逸銷(xiāo)售5035輛,同比增長(zhǎng)38.5%,這是東風(fēng)輕型車(chē)上半年交出的成績(jī)單。

對(duì)比近兩年輕卡銷(xiāo)量榜單TOP10,會(huì)發(fā)現(xiàn)不少傳統(tǒng)主流車(chē)企已淡出名單,而有的名次則發(fā)生了較大下滑,甚至在1-6月降幅接近20%。市場(chǎng)洗牌競(jìng)爭(zhēng)激烈之勢(shì)可見(jiàn)一斑。東風(fēng)輕型車(chē)不降反增、市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升,這源于其以前瞻性的布局,提前響應(yīng)變革方向,也源于在以客戶(hù)為中心的戰(zhàn)略指導(dǎo)下全面提升企業(yè)體系能力的貫徹落實(shí)。

2019年,東風(fēng)輕型車(chē)正式邁入事業(yè)發(fā)展的第二十個(gè)年頭。自年初以來(lái),面對(duì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)下行的壓力和排放標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)的影響,東風(fēng)輕型車(chē)動(dòng)作不斷,國(guó)六產(chǎn)品煥新、服務(wù)品質(zhì)管理、營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)等舉措,無(wú)一不是引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)的創(chuàng)新之作,全面體現(xiàn)了東風(fēng)輕型車(chē)作為行業(yè)領(lǐng)軍者的創(chuàng)新精神和體系實(shí)力。毫無(wú)疑問(wèn),這對(duì)東風(fēng)輕型車(chē)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)必將產(chǎn)生積極意義。

優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 一切以客戶(hù)為導(dǎo)向

近年來(lái),隨著輕卡用戶(hù)年輕化趨勢(shì)益發(fā)明顯,物流運(yùn)輸業(yè)品牌提升意愿越來(lái)越強(qiáng)烈。這一提升不單指產(chǎn)品質(zhì)量的提升,還意味著若想打造爆款產(chǎn)品,還需具備良好的顏值基因、安全舒適的駕駛體驗(yàn)、豐富便攜的時(shí)尚配置等。在這種背景下,東風(fēng)輕型車(chē)迅速對(duì)品牌體系做出戰(zhàn)略變革。

2018年,東風(fēng)輕型車(chē)著力推行產(chǎn)品聚焦計(jì)劃,進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品線,對(duì)全系產(chǎn)品進(jìn)行全面升級(jí)。東風(fēng)多利卡、東風(fēng)凱普特等主力車(chē)型的市場(chǎng)拓展能力逐步得到釋放,明星車(chē)型和規(guī)模化效應(yīng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)始顯現(xiàn)。

2019年初,為適應(yīng)行業(yè)法規(guī)升級(jí),東風(fēng)輕型車(chē)率先在改革開(kāi)放最前沿的深圳發(fā)布途逸國(guó)六產(chǎn)品上市,助力廣大車(chē)友從容迎接國(guó)六時(shí)代;3月,推出多利卡朝柴4SK和NGD等動(dòng)力新品,滿(mǎn)足卡友們對(duì)重載的更大要求;7月,東風(fēng)途逸家族下線,雙排汽油車(chē)型問(wèn)世,卡友在小卡車(chē)型上有了更豐富的選擇。

引領(lǐng)服務(wù)升級(jí) 為客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)

激烈的市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,東風(fēng)輕型車(chē)立足客戶(hù),著力推進(jìn)專(zhuān)題“客戶(hù)年”活動(dòng),建立并優(yōu)化客戶(hù)抱怨快速消除機(jī)制,實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿(mǎn)意度實(shí)質(zhì)性提升,以“留客思維”搶奪市場(chǎng)蛋糕,挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)超出客戶(hù)期待的客戶(hù)滿(mǎn)意。

2019年,不僅全面啟動(dòng)30分鐘“有急必救”和“承諾必達(dá)”的“雙100%”服務(wù)響應(yīng)機(jī)制,為客戶(hù)提供一站式、一體化服務(wù),更接連面向市場(chǎng)發(fā)布重大服務(wù)利好信息。據(jù)悉,凡是購(gòu)買(mǎi)東風(fēng)輕卡任意車(chē)型的客戶(hù),在2019年全年皆可購(gòu)買(mǎi)全免費(fèi)維修服務(wù)延保包,可謂價(jià)格低于行業(yè)、服務(wù)保障卻高于行業(yè)。此外,“千萬(wàn)鉅惠、服務(wù)免單”活動(dòng),更進(jìn)一步將關(guān)懷落到實(shí)處,所有東風(fēng)輕卡車(chē)主均有機(jī)會(huì)可享最高3年服務(wù)免單或單次最高1萬(wàn)元服務(wù)免單,真正讓用戶(hù)省錢(qián)、省力更省心。

營(yíng)銷(xiāo)多點(diǎn)發(fā)力 進(jìn)一步貼近廣大用戶(hù)

如今,80、90后逐漸成為商用車(chē)用戶(hù)主體,趨勢(shì)之下,東風(fēng)輕型車(chē)開(kāi)始以其獨(dú)有的方式觸摸年輕人的脈搏。除了堅(jiān)持用品質(zhì)滿(mǎn)足用戶(hù)需求、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)之外,也一直希望通過(guò)不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)區(qū)隔于競(jìng)品,加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通,增強(qiáng)年輕用戶(hù)的黏性。為此,東風(fēng)輕型車(chē)率先開(kāi)啟多領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)新模式。在營(yíng)銷(xiāo)形式上,不拘泥于固守線上平臺(tái),而是策略性地整合線下資源,實(shí)現(xiàn)線上線下的營(yíng)銷(xiāo)共振。

3月起,借著品牌20周年這股“東風(fēng)”,東風(fēng)輕型車(chē)系列感恩營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)重磅上線。“禮贊二十 東風(fēng)有你”惠耀百城20周年團(tuán)購(gòu)會(huì),以超大規(guī)模、超低實(shí)惠全面引爆二十周年購(gòu)車(chē)熱潮;而“百萬(wàn)大獎(jiǎng)——尋找第一批東風(fēng)輕卡車(chē)主”活動(dòng),通過(guò)線上尋人、線下走訪等方式亦收獲了超過(guò)10萬(wàn)用戶(hù)的廣泛參與,在感恩客戶(hù)信賴(lài)與合作中,東風(fēng)輕型車(chē)以禮相待,帶領(lǐng)廣大用戶(hù)回溯20年品牌發(fā)展,一起重溫這些年一起走過(guò)的輝煌歲月。

4月,東風(fēng)汽車(chē)股份聯(lián)合《中國(guó)青年報(bào)》、團(tuán)中央等單位,啟動(dòng)“新青年 耀青春”紀(jì)念五四百年青年文化萬(wàn)里公益巡展活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)參與到豐富青年精神文化建設(shè)中。2輛由東風(fēng)多利卡D12改裝而成的“時(shí)光列車(chē)”走進(jìn)多所高校,吸引上萬(wàn)人體驗(yàn),收獲超千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)曝光量,引發(fā)社會(huì)與媒體的強(qiáng)烈關(guān)注,并在卡友圈中屢獲好評(píng)。

5月,東風(fēng)輕型車(chē)全程助力鄭州日產(chǎn)車(chē)隊(duì)征戰(zhàn)環(huán)塔拉力賽,打響2019年全年賽事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的第一槍。隨后的CEC寧波站、絲綢之路國(guó)際汽車(chē)?yán)�力賽、CEC天津站等賽事,東風(fēng)輕型車(chē)的表現(xiàn)均可圈可點(diǎn)。保障卡車(chē)與百萬(wàn)超跑的組合,無(wú)不讓人耳目一新。在越野拉力賽賽場(chǎng)上,憑借超強(qiáng)承載、超高可靠性、安全性,東風(fēng)輕型車(chē)成功助力鄭州日產(chǎn)車(chē)隊(duì)成功豪攬環(huán)塔拉力賽、絲綢之路國(guó)際汽車(chē)?yán)�力賽多�?xiàng)冠軍。哪怕與國(guó)際頂尖卡車(chē)品牌——奔馳、沃爾沃、MAN等品牌的卡車(chē)比起來(lái),也絲毫不在話(huà)下。高品質(zhì)、年輕化的品牌形象在賽事歷練中進(jìn)一步深入人心。

以多域跨界合作的形式,東風(fēng)輕型車(chē)建立起一座座與用戶(hù)共鳴的情感橋梁。原來(lái)卡車(chē)也能這么玩,顛覆傳統(tǒng)的送貨認(rèn)知,百萬(wàn)豪車(chē)也能輕松hold住,既能作為城市物流貨運(yùn)專(zhuān)家,還能轉(zhuǎn)身一變成為賽場(chǎng)上的物流運(yùn)輸強(qiáng)將。

“好產(chǎn)品,好口碑”已經(jīng)成為東風(fēng)輕型車(chē)快速發(fā)展的助推器。如今,正值20歲風(fēng)華正茂之年的東風(fēng)輕型車(chē)在經(jīng)過(guò)全面升級(jí)調(diào)整后,逐漸釋放出新的活力。相信今后,這個(gè)充滿(mǎn)溫度與激情活力的品牌將與用戶(hù)擦出更加精彩的火花,從而使得東風(fēng)輕型車(chē)在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)力和領(lǐng)先地位。