10萬種產品被暫停!大賣召集其他賣家一起反抗亞馬遜
BuyBoxer公司總部位于猶他州Logan,從其亞馬遜店鋪可以看出,它銷售了BIC、孩之寶、3M以及約200個其他家喻戶曉的大品牌。總的來說,BuyBoxer在亞馬遜上銷售有大約10萬種產品,而且是直接來自制造商的。
“我只知道,亞馬遜上的每一個賣家都害怕亞馬遜執行政策。亞馬遜說他們正在追捕不良賣家,我完全支持他們這樣做,我也希望他們這樣做,然而,僅僅是我知道的就有幾十位賣家,他們以良好誠信的態度在亞馬遜上賣貨,卻仍然遭遇了這種情況。”
如果BuyBoxer被暫停了不只是幾天,對其員工和業務都將是災難性的。專注于幫助亞馬遜賣家的Francissen Rafelson Schick律所的稅務律師Paul Rafelson說:“有很多這樣的故事都能表明,亞馬遜基本上毀了賣家的生活,一次強勁的暫停或誤判就能毀掉賣家的生意。”
Chris McCabe曾在亞馬遜工作了五年多,負責賬戶合規工作,他很清楚為什么賬戶突然被取消會讓賣家那么苦惱那么壓力山大。McCabe說,當顧客向亞馬遜投訴賣家時,亞馬遜會認真對待這些投訴,并很可能立即暫停賣家的賬戶,即使原因“比較模糊”。
“亞馬遜是一個以買家為中心的電商平臺,因此,任何買家的投訴,除非你能確定它來自競爭對手,否則都被認為是有效的投訴,需要賣家進行處理。所以你可以想象,很容易就會產生一些可能需要進一步審查的投訴。”
亞馬遜發言人也在一份聲明中表示:“中小企業在亞馬遜上蓬勃發展,如今獨立賣家占亞馬遜實體商品銷售總額的58%以上,他們的銷售額增長速度是我們的兩倍,2018年達到了1600億美元。”
雖然亞馬遜上的第三方賣家多被認為是中小企業,但是有些賣家做的還是挺大的。億恩網了解到,去年,約5萬名亞馬遜第三方賣家的銷售額超過了50萬美元。
然而一些賣家表示,亞馬遜在訪問第三方平臺上的銷售數據方面擁有不公平的優勢。例如,2016年,Rain Design公司向媒體透露,他們在亞馬遜上售有一款筆記本電腦支架,都賣了10多年了,獲得了2460個產品評論和5星評級,是所在類目的Best Seller。然而,Amazon Basics以一半的價格推出了一款非常類似的產品,從那以后,他們的產品銷量就開始下滑,而且又什么都做不了,因為亞馬遜也沒有侵犯他們的專利。
Paul Rafelson律師表示:“我認為,很多賣家都意識到了他們的對手是誰,意識到亞馬遜并不是他們的朋友,亞馬遜在必要時利用它們,并在適當時除掉它們,他們之間沒有愛。”
亞馬遜大大小小的賣家都看到聯合的必要性
今年夏天,這兩個機構都對亞馬遜發起了反壟斷調查,這些調查在很大程度上集中在亞馬遜是如何以“掠奪性和反競爭”的方式擊敗競爭對手的,比如降低物流成本和捆綁多種服務,并將它們置于同一種費用之下。
而賣家們正試圖從另一個角度出發進行反抗——亞馬遜如何與自己的第三方賣家展開不公平的競爭。從這個意義上來講,Needham正在召集一批賣家,通過公開評論與美國司法部和聯邦貿易委員會接洽。
好在,一些政·治人物已經聽到了亞馬遜賣家的聲音,參議員Elizabeth Warre就說過,亞馬遜正在“壓垮”自己的第三方賣家。
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