2019年Q2財報季來了，百度的財報如期而至。

　　眼花繚亂的各項數據中，百度董事長兼CEO李彥宏在公開信中重點提及了這幾點：

　　實現總營收263億元人民幣，凈利潤24億元人民幣;

　　· 得益于百家號、智能小程序等業務的快速發展，百度移動生態更加繁榮，這不僅為我們帶來了強勁的流量增長，還擴大了我們的合作伙伴數量。

　　· 6月份，百度App的日活用戶達1.88億，同比增長27%，由“搜索+信息流”組成的雙引擎，“百家號+小程序”組成的雙生態，進一步夯實了百度App超級入口的地位;

　　· 智能小程序的月活用戶達到2.7億，環比增長49%，入駐小程序數量達到23萬。

　　財報是一家企業的業務縮影：一家公司財報里重點提及的業務線，必然是該企業的重點業務線。而從這次財報可以看到，智能小程序已經是百度的重點。

　　而李彥宏的話，是對智能小程序的重要性進一步確認：“智能小程序則幫助我們構建起一個新的內容和服務生態。一方面百度搜索獨特的中心化分發、長尾分發等特點，可以幫助開發者獲取流量，讓智能小程序生態快速成長;另一方面，豐富的智能小程序產品也是提升搜索體驗的重要抓手，讓搜索連接信息、服務的能力極大增強。”

　　猶記得一年多前百度宣布做智能小程序時，業界還紛紛不理解百度為什么要做小程序，而如今智能小程序不僅得到了李彥宏的“蓋章”，此前被百度App總經理平曉黎稱為“百度最核心的移動生態產品”。

　　從業界看不懂到成為業務核心，智能小程序都經歷了什么?在曉程序觀察(yinghoo-tech)看來，智能小程序經過一年多的發展和探索，已經百度移動生態下扮演了“管道工”與“連接器”角色，解決當前商業時代的一些痛點。

　　1.深度連接的連接器

　　深度連接是眼下最走紅的關鍵詞之一，所有企業都在探索和市場的深度連接。但事實上，深度連接不只是to C用戶端，也包括to B，即合作伙伴的深度連接。

　　不少公司已經在深度連接C端用戶方面已經有了一些經驗，但在連接B端資源這塊卻鮮有建樹。畢竟，B端資源的拓展一直是個頗有難點的技術活，不僅需要商務人才“手動”拓展，還需要合作雙方的企業戰略有一定協同性，一個項目合作從開始接觸到敲定，往往需要數月。

　　而智能小程序的出現讓這樣的B端連接變得更加“輕便”了。

　　在百度內部，百度生態內旗下超級App也都開啟小程序賽道，正在為很多企業帶來了一些改變：例如，百度網盤引入第三方服務,對網盤內的小程序廣場進行升級,聚合包括美圖秀秀、WPS、石墨文檔等10多個實用APP,讓用戶在網盤不僅能存,還可以進行文檔編輯、圖片編輯等新玩法,讓網盤服務更具想象空間。

　　此外，百度網盤以備份和傳輸為核心，提升基礎用戶體驗，建立服務矩陣，推出筆記、照片搜索等多款實用功能。

　　其中，筆記功能不僅支持用文字、圖片創建編輯筆記,還提供剪藏能力，結合網盤本身的超大免費空間、支持多端同步的優勢，用戶可以將喜歡的網頁內容很方便的存儲到這里，大幅提升用戶的文件生產能力。

　　這樣的模式不僅降低了企業的開發成本，也為企業擴展了更多的可能。

　　與此同時，在百度外部，百度拿出積累多年的資源，從戰略級層面支持智能小程序發展，不僅支持百度系App內部運行，還支持外部App運行，實現了一次開發多端可運行。

　　通過智能小程序，百度內部超級App和百度的外部資源可以形成很好的聯動，讓流量和服務打通“全網資源”。可以說，開放的智能小程序正在悄悄改變單一的玩法，更在根本上讓移動互聯網重回開放。

　　2.以用戶為核心：B、C皆用戶

　　B端資源的打通，最終都是為了給用戶使用，這也是如今這個商業時代的特征——以人為中心實現商業價值，即用戶思維。

　　但正如深度連接分為B和C兩端，一個生態內的用戶也分為B和C。在百度智能小程序生態內，B端用戶是開發者，C端用戶是普通用戶。一個生態的成熟度究竟幾何，和該生態對這兩端用戶的“照顧程度”如何息息相關。

　　百度正在多維度進行這兩端的優化。

　　To B方面，百度最近有幾個大動作：上線了智能小程序服務市場;3000萬美金投資了有贊;和線下服務商深度合作;推出了愛番番CRM開放平臺。

　　這幾個舉措，每一個都對B端開發者有重要意義：

　　智能小程序服務市場是百度聯合有贊推出的，旨在“提供小程序模板，快速部署小程序”，百度與有贊的打法很明確，百度提供平臺、流量，有贊出解決方案，以此為開發者降低開發門檻，據百度介紹，“最快僅需1天就能開設自己的小程序店鋪”;

　　2.投資有贊后，可以實現百度平臺+有贊對商家的理解的能力輸出，有贊專注于微商城和新零售解決方案已經多年，這讓有贊會比商家自己更清楚清楚，他們究竟要什么。比如，一張5元優惠券，可能就有近10種不同的發放方式。借助于百度超級App們的多場景能力，可以實現多場景的玩法組合;

　　3.線下服務商是連接百度與線下渠道、品牌商的連接器。對于線下商戶與渠道而言，想要實現數字化，仍然面臨諸多困難，如低毛利、電商沖擊、市場過于下沉等，運營艱難。如果單獨成立團隊，人才欠缺、成本高、轉化低等問題一時也難以解決。與線下服務商的合作，會為百度打開更更廣闊的線下場景，也為線下企業級開發者打開線上運營的快捷之路。

　　4. 愛番番CRM開放平臺通過集成與應用百度的大數據、深度學習及全意識整合營銷等能力，實現了對用戶的深度理解與洞察。在人口紅利退減，移動互聯網用戶規模增速持續下降，商業流量增長放緩的大背景下，它幫助企業實現針對每個用戶全生命周期一對一、個性化、針對性營銷和銷售服務，將更多有價值的信息提供給消費者，從而高效提升企業的獲客轉化ROI。

　　To C端的舉措也在同步進行。過去用戶來百度多為尋找內容和服務。據此，百度App劃定了定位：做信息+服務綜合平臺。

　　一方面，百度在整合內部資源做更好的挖掘。平曉黎表示，百家號和智能小程序則是百度App布局內容和服務生態的兩個關鍵產品，前者為百度App引入了海量優質、權威的內容，而后者進行將內容進行服務的轉化，在智能小程序加持下，百度App可以為用戶提供更加豐富的服務，如電商購物、生活服務、政務服務等。

　　另一方面，百度還在通過外部合作讓百度的內容更加豐富、優質。據沈抖介紹，微博、小紅書等小程序都在積極地通過智能小程序為用戶提供內容服務，學而思等教育企業也用過智能小程序獲得了更多的流量。上周，百度剛剛投資知乎，并在其官方微信表示，百度戰略投資知乎，將進一步加深雙方的合作，并以智能小程序作為新一代的內容連接器，為全網用戶提供最優質的內容體驗。

　　可以看到，在信息+服務的戰略上，智能小程序扮演的角色是，為百度連接內容和服務提供了一個強有力的抓手。

　　2.圍繞用戶體驗的商業閉環

　　“過去百度對于品牌方的價值主要是廣告，用戶通過搜索和信息流接觸到商品信息后，需要跳轉到APP或者H5站點去交易。但APP之間孤立的狀態使得用戶體驗不連貫，轉化率非常低。”上個月舉辦的百度AI開發者大會上，百度高級副總裁沈抖總結了百度此前的變現困境。

　　而小程序的誕生，改變了一切。

　　今年，上海車展首次把小程序作為官方信息和服務平臺，其上線的上海車展官方智能小程序，打通了從線上的多場景宣發、電子購票、到展區服務的閉環，也給用戶帶來了從展前線上購票到展中線下導覽的一站式服務。據百度App總經理平曉黎透露，上海車展智能小程序累積用戶達到了300萬，并取得了移動渠道售票量第一的成績。

　　類似的案例不斷誕生：“蛋殼公寓”在入駐百度智能小程序平臺后，其轉化率提升了32%，線索獲取成本降低了98%;“愛回收”則提升了85%的ROI以及112%的轉化率。

　　這成績的重要推動力，便是小程序，其解決了百度高級副總裁沈抖口中說的用戶體驗不連貫的問題。“通過小程序，用戶的起點和終點都將在百度里完成。”沈抖強調。

　　不僅如此，由于小程序有授權獲取用戶基本信息的能力，用戶進入小程序并授權后，企業就能獲取到用戶的基本信息，用戶瀏覽頁面等相關數據，企業都可以獲取留存。這提高了銷售線索的準確度。

　　此外，由于打通“全網資源”，用戶在小程序里的起點和終點早已和過去不一樣。用戶在線上搜索百度App里的服務和內容，去線下完成服務后，被智能小程序引入周邊其他服務中。

　　中關村在線曾向曉程序觀察(yinghoo-tech)描述過這樣一個場景：用戶通過百度智能小程序來到某家手機店買手機后，順便貼膜，通過小程序跳轉，還可以去附近的餐廳就餐、唱K等。

　　這就是即基于用戶的某項需求，通過百度智能小程序的能力釋放，如連接、觸達、智能技術等，形成新的場景串聯，整個體驗流暢、無縫。

　　對于B端企業而言，通過智能小程序，打通了線上線下連接鴻溝，進行場景服務大串聯，從而帶來產業集群的整體連接和提升。

　　而這正是智能小程序的“新連接”價值，以人為核心，連接B和C、B和B，打造整個商業閉環并探索產業互聯網。

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