免填邀請碼:高效提高App推廣效率
App 邀請機制是每個產品幾乎必做的功能點,它一般以兩種形式存在:一是作為常置功能用于推薦,二是作為裂變活動用于邀請。
無論以哪種形式出現,都可以歸為社交分享的一種表現方式。相較于營銷推廣,邀請好友機制顯然獲客的預算成本低得多。另外,邀請的優點不僅在于引流新用戶,在邀請時無形中也增強了老用戶對產品的認同感和活躍度,簡單來說,這是產品低成本拉新促活的不二之選。
本文主要針對邀請機制中的形式和流程做分析,以及如何通過免填邀請碼技術提高邀請效率,希望能提供一些 App 推廣的參考價值和思路。
一、邀請形式和流程
產品認知和傳播路徑是影響傳播效率的重要因素,我們先來看看邀請碼、邀請鏈接、邀請圖片等常規形式的邀請路徑:
1、兩者的側重點
可以看到,兩者的側重方不同,單純邀請碼的形式給到邀請人更多壓力,邀請人往往需要在發送邀請碼后付出一定的教育成本來引導被邀請人使用邀請碼,而相對的,被邀請人則需要付出一定的學習成本,去完成邀請人指導的操作步驟。
邀請鏈接形式則給到被邀請人更多壓力,邀請人僅需在移動端上發送鏈接即可,而說服被邀請人行動的環節可以交由邀請頁面來完成。但被邀請人方面,在你還沒有下載 App 前就被要求填寫手機號碼,顯然被邀請人的心理負擔會更重一些,因為即便在注冊環節,還是會有很多人傾向于選擇使用第三方平臺(微信、微博等)賬號登錄,手機號碼屬于個人隱私,在用戶下載產品后再設法獲取,顯然更尊重用戶。
2、兩者的操作成本
單純邀請碼的形式在移動端的交互上是比較差的體驗,邀請碼畢竟是一堆無序的亂碼,也不夠生動,不易塑造產品形象。此外,從操作路徑上來看,無論被邀請者是【記憶邀請碼并手動填寫】,還是【復制邀請碼并粘貼】,只要邀請碼存在,這幾個操作步驟就始終繞不開。
邀請鏈接形式本身可以在 App 間原生分享,打開的邀請落地頁也可以承載更多邀請信息,容易塑造產品形象并充分說明活動內容,不存在過多的學習成本,用戶也不需要思考。但同樣的,【輸入手機號碼】【獲取并填寫驗證碼】同樣需要耗費一定的操作成本,并且驗證碼的短信發送形式也存在至少幾秒的延時,會消磨用戶耐心值。
3、兩者的必要性
那么既然各自存在不少問題,為什么邀請活動一定要讓新用戶填寫信息呢?這里涉及到一個邀請層級綁定的問題。
由于在操作系統層面,iOS 和 Android 在數據來源獲取上有各自的限制,導致統計數據不夠精準,因此在技術不成熟的早期,大部分 App 只能通過讓用戶填寫一些唯一標識上報平臺方,來確認邀請人和被邀請人身份。比如:
1)邀請碼本身就是一串無序的亂碼,邀請人生成時會被系統獲取,被邀請人填寫后也會被上傳,平臺方通過匹配獲取到的兩次邀請碼信息,便可以得知被邀請人具體由誰邀請而來。
2)邀請鏈接則是在分享頁面上要求被邀請人填寫手機號碼,被邀請人填寫后,后續再使用該手機號碼登錄 App 時,系統便可以得知該新用戶是由誰邀請而來。
只有準確獲取了用戶邀請來源之后,我們才能根據雙方邀請關系發放對應的獎勵,這就是邀請碼和邀請鏈接形式對于平臺方最大的價值。
二、如何提高邀請效率
理解了上述邀請形式和邀請流程后,綜合來看,我們可以得出一個常規社交環境下比較籠統的結論,即:
1)邀請鏈接的落地頁展現形式>邀請碼的無序亂碼展現形式
2)獲取邀請碼識別來源>獲取手機號碼識別來源
這看上去是一個業務難題,其實是一個技術困境,即 App 安裝來源的追蹤獲取。事實上,目前已經有成熟的第三方平臺在做這方面的技術服務了,我們以國內的第三方服務商 openinstall 提供的免填邀請碼方案為例,可以看到他們能實現一個相對理想的邀請流程:
這個方案之所以叫免填邀請碼方案,正是因為它獲取用戶安裝來源的方式依然是通過邀請碼匹配,只不過可以通過集成 openinstall 的 sdk 來實現自動獲取,自然不需要被邀請人手動填寫上傳,用戶全程是無感知的。簡單來說:
1)邀請方分享的形式是邀請鏈接,無需再去說服被邀請方;
2)被邀請方全程無需填寫任何信息,只要從分享的邀請頁面下載 App 并登錄即可獲得獎勵;
3)平臺方依然可以通過服務器自動獲取邀請碼的形式,準確識別雙方邀請關系并發放獎勵。
這是結合了邀請碼形式和邀請鏈接形式各自優點的方案,并且規避了各個環節中出現的各種用戶體驗問題。當然,如果平臺方還是想獲取用戶手機號碼,可以在用戶下載安裝 App 后,在注冊環節、用戶付費、驗證身份等環節要求填寫,這樣既能保證邀請路徑縮至最短,用戶的首次體驗也能達到最佳,進而提升 App 邀請轉化率以及推廣效率。
基于 openinstall 提供的這種免填邀請碼識別安裝來源技術,我們還可以想象更多的 App 推廣使用場景,比如:地推無需填寫地推碼也能統計每個地推人員業績,廣告可以通過生成推廣鏈接/二維碼形式統計渠道投放效果,游戲 App 可以點擊邀請鏈接快速加入對戰房間等。
三、結語
大多數情況下,App 邀請方式都要伴隨:建立用戶認知-說服用戶參與-引導用戶行動這一路徑轉化,我們能做的,就是用更多產品介紹或利益驅使來掌握用戶心智,在這個流程中,盡量縮短轉化路徑,將用戶順利帶進來。
每種產品都有自身的特點和市場,可以有很多想象空間,本文提供的只是通用邀請流程上的解決辦法,至于各自的獎勵方案、預防作弊、業務整合等就不再多說了。流程框架已經搭好,剩下的就要靠各位來裝飾點綴了。