跨境電商 亞馬遜頻發(fā)騙局大揭底,該如何應(yīng)對(duì)?
據(jù)了解,亞馬遜每天都可能有數(shù)十個(gè)到數(shù)百個(gè)假冒亞馬遜賬戶,盡管亞馬遜采取了一些措施來(lái)提高買家和賣家之間的合法性,但騙子們的手段變得越來(lái)越老練,以下是常見(jiàn)的騙局規(guī)避以及賣家自我保護(hù)的建議,賣家們要警惕啦!
這在現(xiàn)實(shí)生活中經(jīng)常發(fā)生,例如亞馬遜或UPS快遞司機(jī)偷走包裹,或在交付過(guò)程中被人偷竊。通常,買家沒(méi)收到貨就會(huì)要求全額退款,那么面對(duì)這樣的情況,賣家應(yīng)該怎么做呢?
當(dāng)?shù)弥煌岛螅u家首先應(yīng)表示歉意,再表明正在與快遞公司聯(lián)系對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查,然后再說(shuō)明退款事項(xiàng)。盡管這類事件不受賣家所控制,但你要做的就是提醒買家注意包裹安全,并時(shí)刻追蹤包裹派件進(jìn)度,此外你還需要要求收件人在收到包括時(shí)完成簽名。
亞馬遜有一個(gè)選項(xiàng),listing中有承諾的條件下可以讓買家將舊的或損壞的東西換成新的。然而,騙子往往也會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì),拍攝手上舊的或壞掉的產(chǎn)品,假裝收到損壞的產(chǎn)品要求更換并退款。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)常會(huì)在運(yùn)輸過(guò)程中被損壞,部分賣家很容易就信以為真。
那么如何保護(hù)自己免受這種欺詐呢?一個(gè)非常好的方法就是在產(chǎn)品上貼一個(gè)防篡改標(biāo)簽,當(dāng)有人試圖拆開(kāi)時(shí),該標(biāo)簽就會(huì)被撕裂。屆時(shí),只要你確保已經(jīng)在listing中提到該產(chǎn)品包含保修標(biāo)簽即可,注意不要包含標(biāo)簽圖片,因?yàn)轵_子也可以根據(jù)該圖片偽造防篡改標(biāo)簽。
網(wǎng)絡(luò)釣魚是指通過(guò)大量欺騙性垃圾郵件,意圖引誘收信人給出敏感信息的一種攻擊方式。目的是惡意或破壞性地使用這些信息,通常是騙子會(huì)將自己偽裝成一個(gè)人或權(quán)威人士(比如亞馬遜的員工)。往往這類騙局越復(fù)雜就越難以識(shí)破,但可以采取以下幾個(gè)步驟來(lái)避免上當(dāng)受騙:
——不要點(diǎn)擊任何可疑鏈接或附件;
——讓Chrome或任何你正在使用的瀏覽器完成他們的補(bǔ)丁更新。這些瀏覽器進(jìn)行更新,通常是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)釣魚者和騙子發(fā)現(xiàn)了其漏洞,因此要實(shí)施了一個(gè)補(bǔ)丁來(lái)保護(hù)你。
——如果你懷疑自己收到了釣魚詐騙,可以向Gmail和亞馬遜報(bào)告。此外你可以定期將電子郵件帳戶以及賣方中心帳戶的密碼設(shè)置為比較高難度的,這樣可以將帳戶被黑客攻擊的幾率降到最低。甚至你還可以打開(kāi)2步驗(yàn)證。
此外,還有一種很容易避免的騙局:你會(huì)收到一封來(lái)自買家的電子郵件,詢問(wèn)你他們下的訂單,你只需要通過(guò)查看賣家中心賬戶的“Your Orders”(你的訂單)部分來(lái)確認(rèn)是否有該訂單,不要被騙子“牽著鼻子走”避免貨件損失。
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