記者從中國鐵路西安局集團有限公司獲悉，自2019年11月20日起，在該公司管內的西安北、渭南北、大荔3個車站開通電子客票業務，涉及從西安北站始發的大西高鐵26.5對，旅客無需取票，刷證即可乘車，這標志著火車紙質車票時代將成為歷史。

　　記者就旅客關心的重點問題，采訪了中國鐵路西安局集團有限公司的相關負責人。

　　什么是電子客票？

　　電子客票，也稱“無紙化”車票，是以電子數據形式體現的鐵路旅客運輸合同，與普通車票具有同等法律效力。推行電子客票后，開通電子客票業務車站的G、D、C字頭的列車，以后都沒有“取票”這一環節。旅客通過互聯網訂購車票后，無需換取紙質車票，可直接持二代身份證等有效身份證件，或者刷購票二維碼完成快速進站，減少了排隊取票、排隊退改簽、排隊掛失補票等時間，進站效率大大提高。

　　購票環節會發生什么變化？

　　在購票環節，通過12306網站購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當場核對信息；旅客如需接收列車運行變更信息，可在購票時登記手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。

　　進出站環節有什么變化？

　　在進、出站環節，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；

　　旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。