從2018年至今，印度的物流市場伴隨著電商的發(fā)展、數(shù)字化程度的加深正在不斷成長。作為全球第二人口大國，印度的經(jīng)濟快速發(fā)展、強勁的消費力所帶來的零售和電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展及供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化進程，讓物流行業(yè)產(chǎn)生了巨大的商機，也推動著印度的物流朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。但印度1600億美元的物流市場雖然龐大，但卻未真正發(fā)展起來。

隨著“一帶一路”倡議的持續(xù)深化，中國與印度的經(jīng)貿(mào)往來變得更加密切。物流行業(yè)的巨大商機讓貨拉拉決定出海印度，而且對貨拉拉來說，它能夠解決印度物流行業(yè)存在的問題，通過高效率的貨車司機網(wǎng)絡(luò)，能在一個小時內(nèi)迅速交付貨物。

因地制宜，開拓印度市場

2013年創(chuàng)始于中國香港的貨拉拉，2014年進入中國大陸，同時開始進軍東南亞，目前貨拉拉業(yè)務(wù)范圍已覆蓋246座中國大陸城市，同時在香港、臺灣地區(qū)運營，并在東南亞、印度、南美洲開通了17座城市。2019年1月，貨拉拉在孟買落地，短短一個月內(nèi)便有2000輛貨車和8000輛摩托車完成注冊。在印度初期的發(fā)展階段，貨拉拉的目標用戶主要是印度的中小企業(yè)，也包括一小部分B2C業(yè)務(wù)，比如用摩托車運送20公斤以下的包裹，或者搬家。

和中國市場不同的是，貨拉拉在印度并不只是使用卡車和貨車，多種交通工具“混搭”的方式在印度更值得推廣，迷你卡車，三輪車和摩托車均是來者不拒，特別是摩托車送貨，貨拉拉在印度的第一單正是來源于此。當時是為一位女士送一個緊急文件，距離雖不遠，所以是摩托車接單，不過為了完成這一單，準時將文件送到客戶手中，貨拉拉打了幾十通電話，不斷地溝通、囑咐，才確保萬無一失。

雖然印度市場潛力巨大，但發(fā)展卻充滿阻礙，特別是基礎(chǔ)設(shè)施落后和民眾對價格過于敏感，而且印度的交通道路狀況，因常年降雨量和人口數(shù)量，也讓貨運過程充滿了變數(shù)。縱然有重重難題，但貨拉拉經(jīng)過半年多的努力，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式從孟買推廣到班加羅爾、德里、海德拉巴、浦那、金奈等其他城市，貨拉拉的印度之旅已經(jīng)全面開啟。

專注長遠發(fā)展，解決重重挑戰(zhàn)

現(xiàn)在已經(jīng)在印度布局6個城市的貨拉拉，業(yè)務(wù)正保持著穩(wěn)定增長的趨勢，每月的增速穩(wěn)定在20%左右，接下來的貨拉拉要更著眼于印度本土化的發(fā)展。特別是滿足小包裹的城配以及餐飲配送的需求，繼續(xù)采用二輪摩托車、三輪、四輪貨車的“混搭”運輸模式，有利于貨拉拉完成一小時交貨的承諾，并形成更好的差異化競爭。

當然對貨拉拉來說，本地化的難題不止于此，要想在印度實現(xiàn)更長遠的發(fā)展，讓服務(wù)盡善盡美，最首要的關(guān)鍵便是加速管理團隊的本土化，本地人管理本地人，不僅能大幅降低溝通成本，減少試錯幾率，提升運營效率。與此同時，在應(yīng)用軟件上貨拉拉也順應(yīng)印度市場的使用特性，從功能開發(fā)、設(shè)計管理上下手，給予消費者更加便捷、流暢的使用體驗。貨拉拉也將結(jié)合當?shù)靥厣�開展服務(wù)，將本地化策略進行到底，全面提升市場服務(wù)能力，讓印度人有貨運的需求，就先想起貨拉拉。

在資本市場冷淡的背景下，同城貨運領(lǐng)域大多數(shù)企業(yè)都正以保守的姿態(tài)渡過寒冬，而貨拉拉卻依然保持著擴張的態(tài)勢。一方面是國內(nèi)、國外市場的雙向擴張，另一方面是在運力的鏈條上逐漸滲透。印度的出海經(jīng)驗讓貨拉拉相信，未來物流行業(yè)的門檻將會不斷提升，有運力保障、時效快、服務(wù)好將是最基本的要求。如何將覆蓋的市場持續(xù)降本增效，將是未來貨拉拉持續(xù)不斷要去追求的價值。