12月19日，首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定啟動(dòng)暨日日順智慧場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟成立儀式在青島正式舉行。中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)、北京交通大學(xué)、山東家用電器行業(yè)協(xié)會(huì)、青島空調(diào)暖通協(xié)會(huì)、海爾、日日順等相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了此次大會(huì)，并圍繞著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)展開(kāi)了深入探討。

在各方專家的共同參與下，日日順樂(lè)家正式牽頭啟動(dòng)國(guó)內(nèi)首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定。此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，不僅將填補(bǔ)物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭場(chǎng)景服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白，也將為規(guī)范行業(yè)發(fā)展提供依據(jù)和支撐。

標(biāo)準(zhǔn)共建 為行業(yè)高品質(zhì)發(fā)展提供方向

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是用戶主導(dǎo)的個(gè)性化時(shí)代，傳統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)式服務(wù)模式已經(jīng)不能滿足用戶需求，追求全流程用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景服務(wù)開(kāi)啟了行業(yè)新的發(fā)展浪潮。

日日順暖通負(fù)責(zé)人馬超表示，傳統(tǒng)服務(wù)滿足用戶在某一節(jié)點(diǎn)上的要求，旨在通過(guò)服務(wù)獲得收益，用戶從既有的服務(wù)中被動(dòng)地選擇服務(wù)內(nèi)容，企業(yè)面對(duì)的是顧客，服務(wù)完成即結(jié)束。而場(chǎng)景服務(wù)是包含事前、事中、事后的全場(chǎng)景、個(gè)性化服務(wù)，具有一次就好、體驗(yàn)迭代等特征。在場(chǎng)景服務(wù)探索方面，日日順通過(guò)有溫度的網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)，能夠感知并滿足用戶在某一場(chǎng)景的特定需求，攜手生態(tài)方共創(chuàng)個(gè)性化服務(wù)方案，同時(shí)根據(jù)用戶體驗(yàn)迭代而不斷升級(jí)，從而帶來(lái)終身用戶。

日日順基于自身在場(chǎng)景服務(wù)的探索及優(yōu)勢(shì)，為標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了參考依據(jù)。中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳媛指出，好的標(biāo)準(zhǔn)需要協(xié)會(huì)及優(yōu)秀企業(yè)共同努力，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的啟動(dòng)制定，將為企業(yè)發(fā)展樹(shù)立標(biāo)桿，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障，引領(lǐng)行業(yè)良性可持續(xù)健康發(fā)展。山東省智能家居協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳朝利則表示，沒(méi)有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)就不能實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，日日順在每次的行業(yè)變革發(fā)展中都起到了引領(lǐng)的作用，協(xié)會(huì)也將積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定及后續(xù)的發(fā)布實(shí)施。

據(jù)悉，圍繞物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，日日順已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)踐，并在上海打造了多個(gè)示范小區(qū)，能夠圍繞用戶在客廳、廚房、浴室、臥室、陽(yáng)臺(tái)等生活主要場(chǎng)景需求，提供定制化場(chǎng)景解決方案。接下來(lái)，日日順將以上海為樣板，實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)的推廣復(fù)制。

生態(tài)共創(chuàng) 實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“共享共贏”

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果企業(yè)只有產(chǎn)品、在應(yīng)用場(chǎng)景中沒(méi)有一席之地，將難以生存。海爾基于“智家云”戰(zhàn)略,為用戶提供“5+7+N”全場(chǎng)景智慧成套解決方案。作為海爾集團(tuán)旗下綜合服務(wù)品牌，日日順基于“5+7+N”場(chǎng)景布局，依托旗下的日日順物流、日日順樂(lè)家、日日順樂(lè)農(nóng)等產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，延伸場(chǎng)景物流、場(chǎng)景服務(wù)，打造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群最佳體驗(yàn)迭代生態(tài)圈。

在場(chǎng)景服務(wù)方面，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，日日順攜手資源方成立智慧場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟，通過(guò)構(gòu)建場(chǎng)景服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，共同助力行業(yè)發(fā)展。據(jù)悉，日日順已經(jīng)聯(lián)合凈水、熱水器、充電樁、新能源汽車等資源方打造了全屋場(chǎng)景、新能源場(chǎng)景、電梯場(chǎng)景等服務(wù)解決方案，以智慧家庭為起點(diǎn)，向智慧社區(qū)、智慧城市拓展，致力于實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場(chǎng)景服務(wù)的創(chuàng)新引領(lǐng)。

例如，圍繞全屋場(chǎng)景，日日順圍繞用戶新房升級(jí)、老房改造、家電服務(wù)、全屋用水、全屋采暖等需求，打造了全流程透明化場(chǎng)景服務(wù)方案。事前，專業(yè)人員免費(fèi)上門勘察規(guī)劃，為用戶量身定制全屋場(chǎng)景解決方案;事中，通過(guò)1+N服務(wù)體系，即個(gè)1管家、N個(gè)資源方，根據(jù)用戶需求提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn);事后則通過(guò)“竣工報(bào)告+主動(dòng)服務(wù)”，為用戶提供7*24小時(shí)終身售后服務(wù)。

行業(yè)發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)先行。在場(chǎng)景服務(wù)領(lǐng)域，日日順已經(jīng)牽頭制定和主導(dǎo)了16項(xiàng)相關(guān)行業(yè)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、6項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并承接了“智慧家電服務(wù)的國(guó)家科技支撐項(xiàng)目”，彰顯了其在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。此次，日日順率先發(fā)起物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，滿足物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶對(duì)于高品質(zhì)服務(wù)的需求，持續(xù)為用戶創(chuàng)造美好生活體驗(yàn)。同時(shí)，該標(biāo)準(zhǔn)的制定也將進(jìn)一步引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)智慧場(chǎng)景服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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