導語：消費升級不僅僅是人們生活水平提升的一種表現(xiàn)，更是我國物流服務、商用車服務水平上升的綜合結(jié)果。

當下人們消費最看重什么？時間、品質(zhì)。

早上在淘寶、京東中下的訂單，希望快遞下午就到，如果購買的是生鮮類產(chǎn)品，還要求它新鮮、健康、綠色無污染。從表面來看，無疑代表了我國國民消費水平的提升；從更深層次而言，則體現(xiàn)出我國物流服務水平的巨大突破。

我國物流行業(yè)之所以能取得如今的輝煌成績，一方面得益于政策與科技的推動，另一方面則與商用車技術的不斷提升密切相關。

江淮輕卡作為我國輕卡行業(yè)領先企業(yè)，無論是技術研發(fā)能力還是服務能力均位于行業(yè)前列。但江淮輕卡的目標顯然不止于此，為進一步提升服務能力，8月23日江淮輕卡在敦煌召開媒體溝通會，正式宣布邁入4.0時代。

4.0時代，產(chǎn)品即服務

“產(chǎn)品的本質(zhì)是服務，而不是產(chǎn)品本身”，任何產(chǎn)品存在的意義都是為了幫助用戶解決問題，所以從本質(zhì)來講，“產(chǎn)品即服務”。

傳統(tǒng)的商用車企業(yè)，其實只是在銷售“運輸”這項服務，幫助用戶簡單地將貨物從A地運輸?shù)紹地，為保障運輸過程順利進行，商用車企業(yè)往往會為用戶提供“維修、保養(yǎng)”等售后服務。如今，隨著消費者需求的不斷升級，物流需求也早已大不相同。貨主需要貨物安全、快速到達，保證運輸時效，提高商品競爭力；物流公司或個體戶需要車輛出勤率高、承載率高、保養(yǎng)費用低、油耗低、具備車聯(lián)網(wǎng)功能、涵蓋金融服務與二手車殘值服務等，能為企業(yè)帶來更高效益；駕駛員需要舒適度高、娛樂性豐富、安全性高、擁有ABS、LDWS、FCW等多樣化的智能輔助駕駛設備。

為適應多樣化的市場需求，江淮輕卡正式宣布邁入4.0時代，將引領行業(yè)升級趨勢。

江淮汽車集團股份有限公司副總經(jīng)理佘才榮

何為4.0時代？江淮汽車集團股份有限公司副總經(jīng)理佘才榮解釋道：江淮輕卡將企業(yè)定位從運輸工具提供商轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝е悄芪锪鹘鉀Q方案供應商，不只是提供車，而是提供系統(tǒng)化解決方案，以滿足用戶全生命周期需求。

買好車、用好車、管好車

如何理解江淮輕卡的系統(tǒng)化解決方案？如果我們將車輛全生命周期簡單劃分為：買車、用車、管車三大部分，那么江淮的系統(tǒng)化解決方案則可以滿足這三大部分各個環(huán)節(jié)的不同需求。

1.買好車

買車對于任何一個物流企業(yè)來講都非常重要，能否選到最適合企業(yè)運輸場景的車是決定企業(yè)盈利水平的關鍵。

為此，江淮輕卡針對車型使用場景做了詳細劃分。以冷鏈運輸場景為例，江淮輕卡在深度調(diào)研冷鏈行業(yè)后，將冷鏈市場分為水果、肉制品等多個細分市場，將冷藏貨物配送環(huán)節(jié)分為干線運輸、支線運輸、和末端最后一公里配送。

針對細分市場冷藏貨物屬性和冷鏈配送環(huán)節(jié)，江淮輕卡打造出一體化冷鏈配送解決方案，針對不同的溫度、載重、運輸時效等需求研發(fā)出多款專屬車型，用戶購車時只需明確自己的運輸場景即可購買到合適車型，車輛動力、油耗、載貨量等均由大數(shù)據(jù)技術分析而得，做到符合該細分領域普遍需求。

其次，為解決物流企業(yè)批量購買車輛時的現(xiàn)金流問題，江淮輕卡成立的江淮擔保、瑞福德金融、中安金融三大金融公司，可以為物流企業(yè)提供種類豐富的金融方案。

2. 用好車

江淮輕卡作為擁有數(shù)百萬用戶的品牌，不僅整車研發(fā)技術與發(fā)動機研發(fā)技術在行業(yè)中有口皆碑，而且售后服務同樣廣受贊譽。

進入服務4.0時代，江淮輕卡售后服務同樣開始向數(shù)字化服務開始轉(zhuǎn)型。在原有人工服務的基礎上通過江淮輕卡服務平臺以人工智能技術實現(xiàn)AI監(jiān)測、AI診斷、AI 預約、AI維保 、AI管理、AI增值、AI社區(qū)七大AI服務，并設置智能在線管家，通過APP持續(xù)監(jiān)控車輛的使用工況數(shù)據(jù)，實現(xiàn)工況、故障及異常風險實時播報，為駕駛員提供安全、油耗、DPF過載等的駕駛行為糾正功能。

3. 管好車

在物流企業(yè)中，有一句話流傳很廣：寧帶千軍萬馬，不帶車隊一兵一卒。由此可見，車輛管理難度之高非比尋常。

為何車輛管理如此之難？一方面在于駕駛員不易管理，另一方面則在于車輛調(diào)度、效率、保養(yǎng)、安全、成本等方面項目繁雜且很難實現(xiàn)實時監(jiān)控。

江淮輕卡為幫助客戶解決車管難題，投入大量資金與精力研發(fā)車聯(lián)網(wǎng)3.0系統(tǒng)，集車輛監(jiān)控、報警管理、維修保養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析、油量監(jiān)控、行車軌跡、駕駛行為分析等多種功能于一體，供車管人員及駕駛員隨時查詢車輛運營情況，并可形成相應數(shù)據(jù)報表，極大地方便了車管人員開展車隊運營管理工作。

立足當下，再突破

2020年在疫情影響下，江淮輕卡產(chǎn)銷量仍取得了不俗的成績。1-7月累計銷售10.8萬輛，同比增長18.1%。更重要的是，江淮輕卡的增長主要源于以安康動力為代表的中高端產(chǎn)品的迅猛增長。其中，安康動力的車型同比增長69%，占輕卡銷量的33.3%，比去年同期提高12%。江淮輕卡中高端產(chǎn)品同比增長22.3%，占總銷量的69.7%，占比進一步提高。

安康動力作為江淮輕卡的一大秘密武器，自2018年12月成立至今，不僅為江淮輕卡帶來了更多的忠實用戶與銷量，而且完成了帥鈴、駿鈴、康鈴、轎卡、中卡、皮卡全系品牌搭載國六主銷動力產(chǎn)品開發(fā)，并已投放市場。

江淮輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華

僅有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還不夠，讓全國物流人熟知江淮輕卡的優(yōu)勢同樣非常關鍵。為提升營銷能力，適應當下社會發(fā)展潮流，江淮輕卡2019年成立了數(shù)字化營銷公司。據(jù)江淮輕型商用車營銷公司總經(jīng)理張先華透露，成立數(shù)字營銷公司的目的一方面在于線上集客推動線下營銷，另一方面則是為了通過線上直播、論壇、短視頻等形式增加與用戶的互動，及時了解用戶所需所想，針對產(chǎn)品與服務進行改進、優(yōu)化。

面對不斷升級的物流需求，江淮輕卡正式宣布全面邁入4.0時代不僅是對企業(yè)核心價值的重新定義，更是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的一次轉(zhuǎn)型。未來，隨著行業(yè)進一步向數(shù)字化、智能化發(fā)展，我們期待作為物流行業(yè)系統(tǒng)性解決方案提供商的江淮輕卡會為行業(yè)帶來更多更優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務，助力行業(yè)實現(xiàn)萬眾期待的“高質(zhì)量發(fā)展”。