在Inforum 2020上，“COVID-19時期創(chuàng)新獎”彰顯了六家企業(yè)的行動

　　中國北京 — 2020年9月16日 — 隨著新冠疫情的爆發(fā)，兒童醫(yī)院怎樣預(yù)測其個人防護(hù)設(shè)備(PPE)需求，以防止設(shè)備短缺?在全州封鎖期間，一個縣怎樣才能在無法與申請人面對面審查文件的情況下，繼續(xù)發(fā)放必要的土地管理許可證?Infor客戶找到了方法。

　　雖然此次疫情嚴(yán)重干擾了世界各地的企業(yè)，但很多企業(yè)正在轉(zhuǎn)向采用數(shù)字技術(shù)，以幫助重塑流程和進(jìn)入市場戰(zhàn)略。Infor客戶正面臨前所未有的挑戰(zhàn)，通過Infor解決方案進(jìn)行創(chuàng)新以創(chuàng)造新商機(jī)。

　　為展示客戶在經(jīng)濟(jì)動蕩時期仍努力解決問題的積極行動，Infor在今年“Inforum 2020：數(shù)字體驗”大會頒發(fā)的客戶卓越獎中設(shè)立了這個“希望只有這一次”的獎項。“COVID-19時期創(chuàng)新獎”的獲獎?wù)呤?strong>達(dá)拉斯的兒童健康公司(Children’s Health)以及馬里蘭州的Frederick政府(Frederick County government)。還有四個客戶的創(chuàng)新也值得關(guān)注，因此獲得了榮譽(yù)獎：Quidel公司(Quidel Corp.)、KeHE代理有限公司(KeHE Distributors LLC)、社區(qū)銀行系統(tǒng)有限公司(Community Bank System Inc.)，以及Aqualux產(chǎn)品有限公司(Aqualux Products Ltd)。

　　Infor首席客戶官Nancy Mattenberger在網(wǎng)上發(fā)布聲明時表示：“我們很榮幸有如此多的客戶使用Infor產(chǎn)品在這一艱難時期提供卓越的服務(wù)。我們也很高興能和你們攜手共進(jìn)，尤其是面對如此巨大的挑戰(zhàn)。”

　　以下介紹這六位客戶怎樣將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇：

　　兒童健康公司使用Infor Birst，Infor醫(yī)療健康供應(yīng)鏈

　　新冠疫情凸顯了全球供應(yīng)鏈的重要性，尤其是達(dá)拉斯的兒童健康公司的個人防護(hù)設(shè)備(PPE)供應(yīng)鏈。由于越來越難以補(bǔ)充手套、口罩、防護(hù)服和其他關(guān)鍵用品，而且補(bǔ)貨過程非常耗時，價格昂貴，兒童健康公司供應(yīng)鏈部門針對關(guān)鍵供應(yīng)庫存和使用率提供了更詳細(xì)的報告，以告知怎樣調(diào)整計劃，以保持充足的PPE。

　　Infor使用商業(yè)智能和分析平臺Infor Birst幫助兒童健康公司定制開發(fā)了一個PPE儀表盤。應(yīng)用PPE儀表盤之后，兒童健康公司現(xiàn)在有了一個強(qiáng)大的工具集，可幫助在其所有醫(yī)院園區(qū)和系統(tǒng)級別分別查看多個時間類別中的關(guān)鍵項目，提高了PPE用品的可見性。Infor Birst儀表盤幫助供應(yīng)鏈部門決定應(yīng)立即采購哪些產(chǎn)品，哪些可以以后訂購。

　　Frederick縣規(guī)劃和許可部門使用Infor Public Sector Mobile

　　Frederick縣規(guī)劃和許可部服務(wù)中心每年處理2萬多份許可證申請和7萬多次審查，每天接待多達(dá)100名客戶提交書面申請和計劃。有些書面計劃最多要填寫100頁，需要6份副本。縣長Jan Gardner認(rèn)為，通過轉(zhuǎn)向全電子平臺，他們提高了成效，簡化了工作流程，為用戶提供更經(jīng)濟(jì)高效簡單的替代方案。2019年12月，就在疫情來襲的前幾個月，該部門啟用了新的Infor Public Sector土地管理軟件，并開通了一個門戶網(wǎng)站，實現(xiàn)了無紙化。

　　規(guī)劃和許可副總監(jiān)Gary Hessong介紹說：“當(dāng)我們的Rhythm for Civics門戶網(wǎng)站上線后，客戶立即開始興奮地注冊，因為他們現(xiàn)在可以通過電子方式提交申請，支付申請費用，并上傳規(guī)劃，所有這些都可以在自己的電腦上舒適、安全地完成。”

　　在疫情封鎖期間，該部門能夠正常繼續(xù)業(yè)務(wù)運營，遠(yuǎn)程處理和審查許可證和規(guī)劃申請，并進(jìn)行虛擬檢查，這不但保持了社交距離，而且還幫助保護(hù)了社區(qū)、客戶和工作人員的安全。

　　Hessong說：“目前，很多企業(yè)都停工了，或者僅以部分產(chǎn)能運行，在這種環(huán)境下，我們?nèi)匀槐３至撕芎玫臉I(yè)務(wù)連續(xù)性。工作人員已經(jīng)處理了8,000多份許可證申請，完成了超過21,000次審查，并進(jìn)行了近25,000次檢查。我們部署的新軟件對維持本地業(yè)務(wù)活動起到了非常關(guān)鍵的作用，并給我們帶來了競爭優(yōu)勢。在選擇新地點時，企業(yè)都希望是能夠及時處理其許可證和規(guī)劃的司法管轄區(qū)。”

　　Quidel公司使用Infor CloudSuite Industrial Enterprise

　　Quidel是一家總部位于加利福尼亞州的全球診斷醫(yī)療健康制造商。該公司已經(jīng)在本地運行Infor LN有10多年了，但后來公司進(jìn)入超級收購模式并收購了三條業(yè)務(wù)線，這些業(yè)務(wù)線在歐洲、南亞和中國開辟了許多國際產(chǎn)品分銷線——現(xiàn)在是時候遷移到云上了。Quidel與Infor合作，采用Infor CloudSuite Industrial Enterprise創(chuàng)建了軟件即服務(wù)(SaaS)全球藍(lán)圖，以促進(jìn)這些市場的發(fā)展，不會錯過任何機(jī)會。在不到12個月的時間里，該公司就實施了“訂單到現(xiàn)金” (Order to Cash)業(yè)務(wù)，包括整合其歐洲和中國的第三方物流和倉儲合作伙伴。在24個月內(nèi)，已將全球所有“訂單到現(xiàn)金”業(yè)務(wù)進(jìn)行了升級。

　　隨著1月份新冠疫情的爆發(fā)，Quidel很快調(diào)整了現(xiàn)有的測試診斷線，以便測試新冠病毒。該公司承諾購買大量產(chǎn)品用于在養(yǎng)老院和其他大批量應(yīng)用中進(jìn)行測試。因此，Quidel還將其全球庫存、發(fā)貨、“訂單到現(xiàn)金”整合到CloudSuite Industrial Enterprise中，并確定了一個全球模板，以合并適用的全球業(yè)務(wù)線，包括新的收購。

　　現(xiàn)在，Quidel公司能夠滿足全球?qū)π鹿诓《緶y試激增的需求。

　　Aqualux產(chǎn)品有限公司使用Infor CloudSuite Industrial和Infor Factory Track

　　位于英國中西部伯明翰的Aqualux產(chǎn)品有限公司是英國完整淋浴解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商。在Aqualux于2019年11月被出售給Institution Equity后，它只有6個月的時間創(chuàng)建并運行獨立的ERP解決方案。它選擇了Infor CloudSuite Industrial(CSI)多租戶，并選擇了Infor合作伙伴Saibsolutions有限公司來領(lǐng)導(dǎo)實施。

　　除了定制電子數(shù)據(jù)交換(EDI)集成外，所有關(guān)鍵任務(wù)，Aqualux都需要開發(fā)基于規(guī)則的船運自動化功能，這是CSI裝運模塊的擴(kuò)展。

　　部署從1月份開始，但3月23日，英國進(jìn)入全面封鎖狀態(tài)，一直持續(xù)到5月份。然而，CSI的開發(fā)和部署繼續(xù)全速進(jìn)行，在CSI多租戶云平臺上100%的開展遠(yuǎn)程工作。整個過渡遷移規(guī)劃和執(zhí)行都是遠(yuǎn)程交付的。CSI于5月19日上線，正好趕上了6個月的最后期限。

　　在上線當(dāng)天，只有所需的倉庫工作人員在現(xiàn)場進(jìn)行挑選、包裝和運輸活動。自上線以來，隨著英國零售商開門營業(yè)，消費者入店購物，Aqualux業(yè)務(wù)繼續(xù)平穩(wěn)增長。雖然4月份的銷售額驟降至幾乎為零，但5月份的上線使得Aqualux極大的受益于經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。今年6月，Aqualux恢復(fù)了其疫情之前月運行率的70%以上。

　　Aqualux公司總經(jīng)理David Baldry說：“對于通常復(fù)雜而漫長的過程，我們需要的是一個快速的解決方案，我們在全球都遇到了各種可能的障礙，但仍然實現(xiàn)了快速、遠(yuǎn)程部署。這才是一個真正的國際化團(tuán)隊的工作成果，坦率地說，這才是2020年世界上令人難以置信的成就。”

　　KeHE經(jīng)銷公司使用Infor Talent Science

　　KeHE經(jīng)銷有限公司是一家位于伊利諾伊州Naperville的全國特種食品和有機(jī)食品分銷商，其分銷中心的人員離職率非常高。在進(jìn)行了多年的主觀招聘決策后，KeHE希望能夠有一種評估工具，不僅能提供一種數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決方案，以改進(jìn)其選人過程，而且還能在入職和職業(yè)發(fā)展過程中利用這些數(shù)據(jù)。

　　KeHE選擇了Infor Talent Science，并于2月19日啟動實施。一個月后，全球疫情爆發(fā)。雖然很多企業(yè)的業(yè)務(wù)大幅放緩甚至停止，但KeHE的業(yè)務(wù)卻因被歸類為不可或缺的業(yè)務(wù)而有所增長。要繼續(xù)實施，就需要有決心、承諾和信念，相信Talent Science可以隨著時間的推移提供價值：幫助減少員工離職、提高招聘質(zhì)量、改進(jìn)成效，并幫助實現(xiàn)更高效、更精簡的招聘、入職和培訓(xùn)流程。

　　6月1日，KeHE推出了新的求職評估工具，該工具集成了申請人跟蹤系統(tǒng)，包括創(chuàng)建7個自定義績效檔案和5個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檔案，涵蓋3個主要部門，需要培訓(xùn)數(shù)百名管理人員。

　　人才招聘高級主管Vito Fiore說：“盡管有全球疫情，我們還是能在14周內(nèi)完成了從啟動到投入使用的整個過程。”

　　社區(qū)銀行系統(tǒng)有限公司使用Infor HCM和Infor Go

　　社區(qū)銀行系統(tǒng)公司有限公司(Community Bank System Inc.)及其在紐約、賓夕法尼亞州和佛蒙特州的子公司需要一種能夠讓員工在新冠病毒爆發(fā)期間及時了解信息的方法。當(dāng)疫情來襲時，大約1/3的員工很快轉(zhuǎn)為居家辦公。

　　CBSI的HCM系統(tǒng)總監(jiān)Lorie Semmel介紹說：“我們需要一種方法，在這場疫情期間讓我們的所有員工，無論是在辦公室還是在家里，都能訪問人力資源門戶網(wǎng)站，隨時了解政策和程序的變化。為支持對My HR員工主頁門戶網(wǎng)站的訪問，我們在幾天內(nèi)推出了Infor Go，這樣員工就可以隨時隨地進(jìn)行一些基本操作，例如，查看自己的工資單、福利信息等。”

　　團(tuán)隊在我的My HR上創(chuàng)建了一個專門的新冠病毒頁面，上面有常見問題解答、奇思妙想、培訓(xùn)、100個相關(guān)文檔的鏈接，以及首席信息官每周的最新消息。該頁面也是銀行官方應(yīng)對疫情的一項措施。

　　Semmel介紹說：“我們還與Infor的一個團(tuán)隊合作，實現(xiàn)了在我們的主頁上訪問Total Rewards計劃。這項工作花了一段時間，因為這是以前從未做過的。我們覺得這是在困難時期向員工推廣這項服務(wù)的好時機(jī)，讓他們來展示自己對我們公司的價值。一切都過得很好，工作也很順利。”

　　關(guān)于Infor

　　Infor是為特定行業(yè)提供商業(yè)云軟件的全球領(lǐng)先提供商。Infor 軟件為超過175個國家和地區(qū)的67,000家客戶提供關(guān)鍵任務(wù)企業(yè)應(yīng)用，旨在提供更多價值和降低風(fēng)險，并帶來更可持續(xù)的運營優(yōu)勢。Infor的17,000名員工利用其深厚的行業(yè)專長和數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察，快速創(chuàng)建、學(xué)習(xí)和適應(yīng)，以解決新興的業(yè)務(wù)和行業(yè)挑戰(zhàn)。Infor致力于為客戶提供現(xiàn)代工具，進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加快創(chuàng)新之旅。如需了解更多，請登錄https://www.infor.cn/