走著瞧旅行退款成功機制不斷完善!打造行業內信譽標桿!
走著瞧旅行作為一家小而美的旅游公司,提供給每位客人的是性價比超高,但又十分靠譜的旅游產品。
從成立到現在,榮獲業內各種獎項。至今服務了將近40W客戶,線路的品質微信公號圈大家有目共睹,將近30W的用戶還參與了“云南時光”、“貴州黔行”、“海島時光”等爆款專線,高性價比、超乎預期的體驗是最重要的地方。當然,走著瞧旅行退款成功的機制不斷完善,也是獲取用戶信任的關鍵。
走著瞧團隊將“成本控制、質量升級”做得更好了。引以為傲的爆款專線系列——599元云南專線。在品控上得到了前所未有的升級,在價格上卻十分親民。
此次爆款的營銷也更貼合時下都市人的喜好,采用多渠道宣傳營銷。
雖相較于實物電商,爆款旅游路線無法現場展示。但走著瞧旅行在業內的好聲譽,經典的行程,行程體驗感的舒適,使得銷售額突破百萬級別,可見該商品實力可見一斑。
據悉,走著瞧的專業團隊們將打造最靠譜的旅游產品,每次都會親自踩點,將旅游行程、景點、食宿等都親自確認,做好確保每個選擇走著瞧的客人,都會滿意此次的爆款路線。
那么,性價比專線作為最靠譜的爆款,到底怎么樣呢?
價值認同和情感需求同在。
首先,在大環境下,打造國內黃金旅游路線是需要解決的首要問題。走著瞧旅游選擇名氣與實力共存的目的地云南,恰好滿足了這個條件。將云南中每個經典的旅游點無一不錯過,讓云南這款旅游產品都擁有了爆款的最大可能性,讓每位選擇旅游產品的客人都認同產品所在的價值。
其次,在旅游客人情感需求下,急需一個遠離城市喧囂的城市——云南,來緩解生活和工作上的壓力。這樣的旅游產品是能給予客人的情感上的認同,也能將旅游客人對于產品的認同做到最大化。
其次,走著瞧旅游團隊現今的爆款熱賣,到底是怎么樣呢?
第一個是能夠捕捉行業機會的能力。一個機會來的時候大家都容易出成果,但核心的是如何把成果做到最大化。在走著瞧的旅行團隊中,每位客人與導游、管家的關系是一種親密接觸的朋友親友關系,更加感同客人遠在異鄉的孤獨感,為客人提供暖心和靠譜的服務。
第二個是發現行業機會之后,根據行業客觀狀態,去建設和完善所需要的爆款產品。走著瞧的團隊將對客人的需求下進行完善旅游產品的路線,當地美食的品嘗,人文情懷的沉浸式體驗做到極致。讓每位選擇走著瞧的客人感受到,旅行既可以是精彩的也可以輕松舒適的。
五年來,走著瞧旅游一直想在行業內擁有自己的“核心競爭力”,做到差別化的營銷模式。畢竟在市場上,產品數不盡數。而旅游客人,對產品永遠是不滿足的。只有當一款成熟的產品擺在面前,旅游客人才會知道,這究竟是不是他們想要的。
比如,在價格較親民的時候,旅游客人會擔心產品本身會不會存在某些漏洞。但走著瞧能做到的,就是消除疑慮,確保爆款產品本身的優質,將口碑和認可度做到極致。
最美中國線、性價比專線,走著瞧旅行退款成功的機制都設立得很完善,特惠產品售出不予退款。走著瞧旅行會在售后客服與顧客充分溝通后辦理退款,僅扣除特惠價、首付款60%款項,即可予以退款,品牌承擔部分酒店、景區造成的損失。若顧客經過溝通后不再退款,品牌方將依然保持客戶的特惠價兩年有效期。
之前跟過走著瞧走過云南和貴州的老客戶尤女士,因為突然生病,導致原本預約好的川西之行要臨時取消,酒店和車輛都已定好,出團位置也已經留好,這種突然的退出我們正常的退費標準應該是扣50%—60%左右,而旅行管家第一時間向公司匯報了此事,并出于對老客戶的回饋以及關懷,幫尤女士降低到最低扣損率45%的退款,尤女士本人也表示很理解滿意,所以,不用擔心退款問題,走著瞧完善的退款機制會幫您解決您的后顧之憂。
在接下來的五年,走著瞧旅游會做得越來越好!
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