“最近經過包茂高速公路耳字壕收費站，我發現收費車道增加了，還有專人疏導，來回都沒遇到堵車。”在內蒙古自治區鄂爾多斯市做生意的曹云生經常往返于鄂爾多斯和呼和浩特之間，耳字壕收費站的變化讓他欣喜不已。

“今年，我們全面排查全區高速公路收費站擁堵情況，實行清單化管理，制定工作臺賬，對排查出的擁堵收費站點科學分級分類，力爭年底前解決所有擁堵問題。”自治區交通運輸綜合行政執法總隊隊長王春雷說。

收費站擁堵整治是內蒙古交通運輸部門著力解決群眾“急難愁盼”問題的一個縮影。今年6月以來，內蒙古自治區交通運輸廳黨組深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，公布重點民生實事清單，制定了3個層面的工作方案，一事一個專項組，高標準推進各項工作，讓交通運輸發展成果惠及更多群眾。

7個“司機之家”完成主體建設

“現在打個電話，出租汽車就在樓下等著，10分鐘就能把飯給老伴兒送到醫院。想去女兒家看外孫，就算不會網上購票，也可以到汽車站找人工售票窗口。”家住呼和浩特市金漢御園小區的趙金蓮老人現在出門說走就走。

目前，內蒙古各盟市中心城區、旗縣汽車客運站至少保留了一個人工服務窗口，呼和浩特、包頭等6個盟市已開通了95128出租汽車電召服務，主要網約車平臺也已開通“一鍵叫車”功能，“愛心車隊”“雷鋒車隊”等為有固定用車需求的老年人提供預約保障服務。

“小切口”里有大民生，內蒙古交通暖心之舉不僅局限在服務老年人出行。放眼自治區，道路運輸駕駛員高頻服務事項實現“跨省通辦”，限高限寬設施和檢查卡點數據與地圖運營商實現共享……

為積極回應群眾關切，內蒙古自治區交通運輸廳將“司機之家”建設等9項工作列入計劃清單，逐項推進。目前，7個“司機之家”已完成主體建設，6對服務區開工建設充電樁，全區建成通遼市科左中旗豐庫牧場客運站、鄂爾多斯市魏家峁鄉鎮運輸服務站等。

重點整治行政審批違規行為

“現在接受執法檢查，可掃描執法人員隨身佩戴的二維碼進行評價，對業務水平和執法態度打分，我覺得這樣的做法挺好。”鄂爾多斯市東勝區出租汽車司機董興文說。

今年9月，鄂爾多斯市交通運輸局以開展交通運輸執法領域突出問題專項整治行動為契機，啟動交通運輸執法評價監督平臺，并同步使用“E路陽光交通運輸綜合行政執法評價監督”微信公眾號。通過后臺數據，執法機構可隨時掌握執法人員的服務狀態和水平，及時了解群眾訴求。

針對群眾反映的運輸管理部門擅自提高審批門檻、不作為、亂作為等問題，內蒙古交通運輸部門重點清理整治行政審批違規行為，強化12328交通運輸服務監督電話運行管理，嚴格規范公正文明執法。

“我們印發了專門文件，組織各級交通運輸部門走訪企業1281家、從業人員代表3976人次，并在部分盟市試點推行交通運輸輕微免罰、‘首違不罰’清單，梳理19個涉及行政處罰、行政強制等內容的不合理規定。”內蒙古自治區交通運輸廳法規處處長高曉煒介紹。

據悉，內蒙古自治區交通運輸廳“我為群眾辦實事”清單中的14項實事已于10月底前完成11項，完成率近80％；廳直屬系統基層黨組織“我為群眾辦實事”清單中的50項實事已于10月底前完成28項，其余實事將力爭于今年年內完成。