“滴滴滴…”隨著車門的關閉，1月17日5時34分，中國鐵路北京局集團有限公司石家莊客運段擔當的G6737次載著100名旅客從北京西站緩緩開出，這是今年春運北京地區開出的首趟高鐵。

　　開車后，石家莊客運段“傾心乘務組”列車長靳艷清一身紅妝，從1號車廂一直巡視到8號車廂，只見她上下打量著，一會查看滅火器，一會檢查安全設備，一會整理行李架上的物品，一會提示大家戴好口罩。

　　坐在5車15F是一位老年旅客，在北京西站站臺上，身穿藍馬甲的鐵路青年志愿者將她攙扶上車就坐。巡視車廂時，列車長靳艷清留意到了這位老者。很快在老人身邊的衣帽鉤上掛上了一個藍色中國結。不一會，工作人員送上來一杯熱茶和一個“虎年福卡”。

　　“阿姨，春運路上有我在，新年祝您健康如意。”乘務員姜倩為老人送上熱水后說道。“虎年福卡”是傾心乘務組為重點旅客增加的新年祝福，老人看到貼心的高鐵姑娘頻頻點頭，眼睛透露出慈祥的笑意。

　　為了迎接今年的春運，傾心乘務組的姑娘們也是動了不少心思，在落實日常測溫、驗碼、消毒等防疫工作的基礎上，她們專門上線“春運‘福’務全家桶”。班組精心準備了新年圖案一次性口罩、消毒濕巾、防勒耳神器、兒童拖鞋、獨立包裝眼鏡布、中國結、微笑口罩貼、虎年許愿卡等各式服務用品，不僅滿足旅客旅途需求，還為旅客春運旅途增添溫馨祝福。

　　為了解決旅客行李多容易拿錯的困擾，“傾心乘務組”準備了虎年福牌，掛在行李明顯位置，方便旅客區分。

　　保定東開車后，看到5車行李架上方的書包相似，乘務員霍榮榮把福牌掛在黑色雙肩包上。這位放寒假的大學生張鵬說：“福牌很漂亮，我會一直帶著，行李再也不怕拿錯了，謝謝你們溫馨的服務。”

　　據了解，為了迎接春運首日，這趟車還在車上開展了書法送“福”活動，工作人員現場寫春聯、送福字，為回家旅客帶去滿滿的虎年祝福。（蘇亮 靳艷清）