中通部分快遞員停工 上萬快件滯留配送點(diǎn)
連日來,不少通過中通快遞收寄物品的顧客發(fā)現(xiàn),快件莫名滯留數(shù)天不送達(dá)。昨日,中通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,因內(nèi)部政策調(diào)整引“誤會”,部分員工停工致使快件滯留。目前,這一網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)正常。
上萬快件滯留配送點(diǎn)
家住西安紡織城的閆先生,在網(wǎng)上買了一件商品,物流信息顯示,商品通過中通快遞配送,6月23日到達(dá)中通快遞紡織城配送網(wǎng)點(diǎn),但不知道什么原因遲遲不配送。他多次撥打電話與紡織城配送網(wǎng)聯(lián)系,電話也未接通。期間,他曾與購物時的網(wǎng)店老板溝通,對方稱可能快件丟失。直到6月28日一大早,他才發(fā)現(xiàn),中通快遞紡織城配送網(wǎng)點(diǎn)員工停工,致大量快件滯留的情況。
到底怎么回事?昨日,記者專門趕到位于西安市東郊電廠東路的中通快遞紡織城配送網(wǎng)點(diǎn)。這一配送網(wǎng)點(diǎn)的王姓負(fù)責(zé)人介紹,從6月22日開始,只有個別員工停工,出現(xiàn)了少量快件滯留的情況。6月25日一大早,隨著停工員工的增多,滯留快件越來越多。他們每天收到來自全國各地的快件7000多件,員工停工兩天多,滯留快件達(dá)上萬件。
停工只因?qū)φ哒{(diào)整存“誤會”
昨日11時許,這一網(wǎng)點(diǎn)1000多平方米的工作區(qū)域內(nèi),現(xiàn)場工作人員仍正緊張地分揀數(shù)千件快件。在現(xiàn)場,記者隨機(jī)查看快件的發(fā)送日期,均在6月25日或6月26日從外地發(fā)貨的。對此,這一網(wǎng)點(diǎn)的王姓負(fù)責(zé)人稱,工作人員正在分揀的這些快件,全部是6月27日晚上到達(dá)這一網(wǎng)點(diǎn)的,他們將于當(dāng)天下午或次日早上送達(dá)。
對于快件滯留事件,中通快遞西北經(jīng)理張正嘉介紹,公司最近調(diào)整了收件和送件的政策,但紡織城網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在傳達(dá)這一信息時,與員工溝通不暢通導(dǎo)致產(chǎn)生“誤會”。實(shí)際上,他們公司這次政策調(diào)整,只是調(diào)整派發(fā)件費(fèi)用的結(jié)算方式,同時降低了員工收件時應(yīng)給公司上交的費(fèi)用,整體上提高了員工的收入。然而,由于理解誤會,部分員工誤以為改變結(jié)算方式會減少收入,才出現(xiàn)了停工。經(jīng)公司詳細(xì)解釋后,目前所有員工已回到崗位,網(wǎng)點(diǎn)已恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn),滯留的所有快件,昨日一大早也基本送達(dá)。
因滯留造成損失可申請補(bǔ)償
據(jù)了解,在發(fā)生快件滯留后,從6月27日中午開始,中通快遞除了動員40多名原有工作人員上崗?fù)猓調(diào)集了附近多個配送點(diǎn)的40多名工作人員增援。經(jīng)過努力,截至當(dāng)天下午,滯留的快件已全部分發(fā)到各派送網(wǎng)點(diǎn)。6月27日下午及6月28日,顧客會陸續(xù)收到滯留的快件。
張正嘉介紹,為了妥善處理此事,他們承諾,所有受到影響的顧客都可以通過中通快遞的客服熱線表達(dá)訴求。凡是因滯留快件給顧客造成損失的,他們將依法補(bǔ)償。
- 6-9· 快遞新規(guī)實(shí)施在即:全鏈條治理引領(lǐng)綠色轉(zhuǎn)型新賽道
- 3-31· 驛站效率翻倍!良田快遞出庫儀實(shí)測:1秒1件、0漏掃、免云存儲
- 11-21· “快件”坐上高鐵 鐵路為“雙十一”物流輸送提檔加速
- 8-11· 我國部分在建鐵路項(xiàng)目取得重要進(jìn)展
- 6-9· 全國快遞行業(yè)堅(jiān)持創(chuàng)新開發(fā) 讓快遞速度更快
- 6-9· 5-27· 快遞企業(yè)備戰(zhàn)“618”:末端人力存壓 最差時點(diǎn)已過或迎復(fù)蘇
- 5-23· 快遞新規(guī)之下,無人配送能否破解“最后一公里”難題?
- 4-6· 哈爾濱部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有序恢復(fù)
- 3-31· 快遞慢了 近期網(wǎng)購請注意物流狀況