毋庸置疑，快遞實名制的推行，一方面有利于信息的對稱和查詢方便，為收件人提供更快捷更方便的服務，讓真正的用戶享受真正的服務，另一方面可以有效防止類似“毒快遞”、“爆炸快遞”等威脅社會安全的事件發生，從源頭上將不安全因素排除在外，使得那些想利用快遞流程漏洞渾水摸魚者則無計可施。從而將在寄件人和收件人之間架起一道防火墻，讓有毒有害的危險快遞阻遏在第一道關卡。

然而，好政策遇冷，必有蹊蹺。究其原因，并不復雜，在實際操作中，根據《快遞安全生產操作規范》，收寄快遞除了必須出示本人身份證等有效證件、經快遞員檢查驗視外，還需登記個人有效信息。這就造成各方對此都有所戒備：快遞員則擔心攬件時間增加、按件提成的收入減少，而快遞企業則擔心此舉會導致客戶流失，出于“省事省時間”，實名被忽略也就“順理成章”了；民眾擔心其會泄露隱私，出于安全考慮不愿出具身份證，亦在情理之中。

擔心信息泄露的背后從根本上說折射出當下誠信缺失的刺目現狀。客戶信息被泄露、被倒賣的情況并不鮮見。有關調查顯示，78.2%的網民個人身份信息被泄露過，其中82.3%的網民親身感受到了個人信息泄露給日常生活造成的影響，使得幾乎所有人都已經自覺或不自覺地陷入了一種“信任困境”。

解鈴還須系鈴人，重塑彼此之間的信任，快遞公司當首當其沖，服務上多一份誠信，多一份真誠，多一份信譽，快遞服務誠信跟上了，用誠信去引航快遞業的發展，贏得用戶的信任和支持，實名自然而然會成為一種態勢，一種規則“落地”，反過來就能更好的推動快遞服務業的發展。

解決實名制遇冷的“信任困境”，政府要擔負“第一責任”。完善制度、健全法律，建立監管機制，強化違規處罰，讓民眾有規可循，讓不誠信者無所遁形。從根本上解救信任危機，才能讓快遞實名制早日真正落地生根。