馬華明是廣東佛山某精密醫療器械公司的老板，在行業里摸爬滾打十余年，如今公司已頗具規模，和不少醫療事業機構簽訂了合作協議。當然，這一路走來，他也并不是諸事順遂。2016年以前，在物流運輸方面，他沒少發愁。發愁的原因主要集中在物流商無法精準匹配醫療機構的時效需求、“裸露”配送設導致器械被粉塵污染等方面，以致他經常被合作商投訴，還損失了數個大額訂單。為解決這個難題，他更換了數家物流商，但效果甚微。

2016年11月的一天，馬華明瀏覽某物流信息網站，看到了跨越速運承運G20峰會國宴瓷器的新聞，一直被物流運輸所困擾的他，心里萌生一個想法：跨越速運連G20國宴瓷器這樣高規格的產品都能妥善送達，找他們合作運自己家的器械設備，應該也行得通。于是，他沒經太多猶豫，很快便聯系了跨越速運。從此，馬華明的公司便開始了和跨越速運的合作，一直持續到今天。  

“跨越速運在時效方面是很有名氣的，這點很多人知道，但真正讓我覺得靠譜，卻不是因為它的時效”說起和跨越速運長期合作的緣由，馬華明有他的獨到體會，“不僅快，最主要是跨越速運很懂我們企業客戶的個性需求，懂得靈活變通，在安全保障方面也很有譜。”

據馬華明介紹，跨越速運給每個企業客戶都提供一對一24小時專屬客戶服務，隨時響應客戶的需求。在時效方面，跨越速運不僅集了全國最強的航空腹艙資源，依托航空運力組網，有機場的地方就有跨越，實現全國各大機場全天候不間斷航班服務，不僅快，而且更精準、更穩定。

“每次客戶要求送達的時間，跨越速運都跟掐著表一樣，準時送達”，他介紹道，跨越速運并不是一味地求快，而是講求按小時履約，因時而變。客戶要求10點送達，那就10點送達，不早到，不延遲。有一次醫療機構方面臨時通知要更改配送時間，跨越速運也因有“等通知取派”這項服務，根據客戶需求靈活調整配送時間，從而讓客戶避免了場地儲存成本的增加。“服務我們這類企業客戶，物流并不是越快越好，而是要靈活，要精準，懂得匹配我們的個性化需求。”現在的馬華明，談起對物流行業的思考，也是頗有見地。

跨越速運最讓馬華明滿意的一點，是其提供的廂式車輛末端取派服務。以往服務過馬華明公司的物流商，在末端配送時總是選擇用摩托車、三輪車等運輸工具來進行，導致醫療器械難以避免地沾上空氣中的粉塵、砂礫等污染物，這對于醫療器械產品來說，是嚴重的破壞。而跨越速運，得益于多年深耕企業客戶的獨特運營模式，全部采用廂式車輛末端取派，確保能夠在任何天氣情況下對貨物運輸做最好的呵護，滿足企業客戶的安全可靠需求。“在全封閉模式下送達，公司產品不受污染，客戶自然也滿意。”馬華明臉上洋溢著微笑。

當被問到準備和跨越速運繼續合作多久時，馬華明毫不猶豫地回答：“會一直合作下去”。他告訴筆者，今年跨越速運在原有幾大核心服務基礎上，整合優勢模塊，推出了更柔性、更高效、更貼合企業客戶需求的服務解決方案——K計劃，讓他對跨越速運充滿信心，相信跨越速運一定會給企業客戶創造更優質的服務體驗。