物聯(lián)網(wǎng)時代并非一個孤立的時代,全球資源零距離交互之下,催生著生態(tài)系統(tǒng)的誕生。協(xié)同創(chuàng)新,共創(chuàng)共贏,這是新時代浪潮下的全新機遇,也是倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心要求。

12月7日,2020日日順“有π”生態(tài)品牌暨場景物流生態(tài)發(fā)布會在上海舉行。會上,日日順物流攜雅迪、百安居、喜臨門、艾芬達、科牧等行業(yè)生態(tài)資源方共同發(fā)布了全新的“有π”生態(tài)品牌,這也意味著日日順物流正式開啟了一場關乎全產(chǎn)業(yè)、全體系、全流程的物流生態(tài)變革。

(日日順發(fā)布“有π”生態(tài)品牌)

以“有π”破局“價格戰(zhàn)”束縛

何為“有π”?這實際上是日日順對于未來物流行業(yè)的全新思考。“π”是一個無限不循環(huán)的小數(shù),其代表著生生不息、變化無窮的意義。顯然,“有π”即是表達著一種沒有邊際、持續(xù)迭代的過程。

日日順物流相關負責人表示,“有π”意味著日日順物流通過構建用戶需求、解決方案、場景體驗等互聯(lián)的要素,為用戶延伸出來的N種解決方案,所體現(xiàn)的是共創(chuàng)共贏的生態(tài)關系。

需要看到,對于傳統(tǒng)物流行業(yè)而言,交付既是物流的核心環(huán)節(jié)同時也是物流行為的終點。伴隨著電商平臺的興起,物流行業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展紅利,并迅速完成了市場的分割,也使得如今的物流市場漸入紅海,趨于飽和。

市場一旦進入飽和狀態(tài),便意味著紅利期的結束,隨之而來的行業(yè)天花板更逼迫著各大品牌轉(zhuǎn)入“價格戰(zhàn)”的泥潭中。事實上,“價格戰(zhàn)”的方式始終是一種非健康的競爭狀態(tài),其以犧牲產(chǎn)品質(zhì)量與利潤為代價,雖然短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)量的突破,但最終仍難逃式微的結局。

脫離“價格戰(zhàn)”是任何行業(yè)都清楚的話題,但如何破局卻是一個難題。而日日順此次發(fā)布“有π”則有化身破局者的意義,其正在尋找一條與眾不同的道路,以實現(xiàn)對“價格戰(zhàn)”的換道突破。

場景物流聚焦全流程體驗

為什么說“有π”品牌的發(fā)布,是日日順對傳統(tǒng)“價格戰(zhàn)”的一次破局?從“有π”的品牌定位來看,其核心在于打造物聯(lián)網(wǎng)場景物流生態(tài)品牌。而事實上,場景物流的構建便不同于傳統(tǒng)物流概念,如果說傳統(tǒng)物流在交付之后即意味著交易的結束,那么場景物流實則將交付視為交互的開始。

在物聯(lián)網(wǎng)時代之前,物流的職責往往限于送達一件產(chǎn)品,但隨著用戶個性化需求、定制化需求的日益增強,其對于物流的要求便向著解決方案或是體驗方向迭代。而在此背景下,場景物流的誕生恰好滿足了用戶新時代下的需求,其強調(diào)個性化的場景服務,以滿足用戶不斷變化的需求。

(以個性化場景服務滿足用戶不斷變化的需求)

以日日順物流打造的“熱水器送裝場景交互方案”為例,該方案以用戶的用水場景為核心,精準切入熱水器產(chǎn)品的送裝環(huán)節(jié)。但與此同時,熱水器的送達并不是整個流程的最終環(huán)節(jié),借助于“有π”品牌下的多種生態(tài)資源方,日日順物流服務兵同時還能夠為用戶提供家電清洗服務等各類用戶需求解決方案,并不斷迭代升級。

不僅是熱水器送裝場景,在“有π”生態(tài)品牌中,日日順物流已經(jīng)打造出健身、家居、智家、出行等多個場景物流解決方案。憑借著“5+7+N”的場景生態(tài)布局,日日順物流完成了從交付產(chǎn)品到交互解決方案的轉(zhuǎn)型。

可以認為,“有π”所倡導的場景物流模式即是聚焦于全流程用戶最佳體驗,其不以價格為競爭要素,而是上升到用戶場景體驗層面,用“價值戰(zhàn)”來提升增值空間。

用戶思維迎接個人物流時代

如果說場景物流模式是“有π”開辟的新賽道,那么以用戶為核心就是其內(nèi)在驅(qū)動力。物聯(lián)網(wǎng)時代與互聯(lián)網(wǎng)時代最大的區(qū)別,便在于互聯(lián)網(wǎng)時代所誕生的電商平臺以交易為目的,偏向于冰冷的流量思維;而物聯(lián)網(wǎng)時代則強調(diào)個性化定制、成套方案、一次到位,并不斷迭代升級體驗。

在這種背景下,“有π”以日日順物流為核心,其探索始終圍繞用戶價值展開。借助于在全國布局的10萬余車小微和20多萬服務兵,日日順物流在行業(yè)內(nèi)率先提出了“送裝一體”的概念,以“決勝最后一公里”的姿態(tài)打造有溫度的物流。

而如今推出的場景物流模式則可以認為是對用戶價值的全面迭代。一方面,在經(jīng)歷了“物流管理-商業(yè)物流-供應鏈物流-全球化物流-消費者物流”五大浪潮后,圍繞著用戶場景體驗的“個人物流”時代正式開啟。日日順物流對于場景物流模式的探索,很顯然是在應對這種全新的時代特質(zhì),無論是定制化的解決方案,還是換道于“價值戰(zhàn)”,日日順物流的種種探索都是因用戶而生,并隨之發(fā)生改變。

(為用戶提供不同場景下的全流程服務解決方案)

另一方面,場景物流的確立也是“有π”打造終身用戶的重要實現(xiàn)路徑。以日日順物流打造的健身場景為例,該場景在為用戶送裝健身器材的同時,也能根據(jù)用戶的具體需求提供定制化的健身方案,甚至還能提供運動耳機等健身相關產(chǎn)品。在這個過程中,用戶雖然從物流切入,實則享受到了全流程的服務,繼而與品牌之間形成強關聯(lián)關系,最終演化為終身用戶。

布局生態(tài)實現(xiàn)共創(chuàng)共贏

日日順發(fā)布的“有π”并非是一個傳統(tǒng)品牌,其核心著眼點即在于“生態(tài)品牌”這一典型的物聯(lián)網(wǎng)概念中。所謂生態(tài),便是一種開放的狀態(tài),不封閉、不孤立、無邊際。

《道德經(jīng)》有云:“道生一,一生二,二生三,三生萬物。”

“三”意為復數(shù),代表著多方資源。唯有多方協(xié)同共創(chuàng),才能演化出多種多樣的形態(tài),最終趨于無窮。“有π”品牌內(nèi)的生態(tài)概念即是如此,以眾多攸關方共創(chuàng)的形式代替孤立發(fā)展,破除企業(yè)邊界,圍繞著用戶需求打造生態(tài)雨林。據(jù)統(tǒng)計,日日順場景物流生態(tài)平臺上已吸引3000多家資源方加入,在為用戶“定制”全流程體驗的同時,也為生態(tài)圈的企業(yè)“定制”轉(zhuǎn)型路徑。

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾表示,產(chǎn)品會被場景替代,行業(yè)會被生態(tài)顛覆。日日順發(fā)布的“有π”其實就是對于物流行業(yè)的未來進行一種預判,其在塑造一種大品牌概念,讓所有攸關方都能在這個生態(tài)圈內(nèi)實現(xiàn)價值增值。

甚至可以說,“有π”的背后,是日日順從物流維度切入,進而變革物流行業(yè),打破行業(yè)傳統(tǒng)圍墻。讓物流行業(yè)不拘泥于“物流”二字,而是基于用戶需求,提供一切有價值的增值服務。

用場景變革物流,這即是“有π”最值得期待的地方。物聯(lián)網(wǎng)時代正加速來臨,行業(yè)的邊界也終將被打破,當一切都進入變革的時候,只有共創(chuàng)共贏才是破局之道,而日日順便是那個破局者。