年關將至，不少企業都進入緊張的年終階段，物流業也進入年底小高峰。近日，網上傳出“春節快遞停運時間表”，該時間表顯示截至2020年1月7日，全國將有27個省市的快遞停運。但記者經過調查后得知，所謂的快遞停運時間系假消息，每年年底都會曝光所謂的快遞停運時間，但實際上“四通一達”、順豐和中國郵政EMS的回復均為“停運時間不靠譜”。在業內專家看來，快遞“停運”背后，暴露的是電商商家的私心。近兩年來，過年期間的“不打烊”服務已逐漸成為常態，雖然部分地區仍無法完全享受“不打烊”服務，但企業也不會大面積通知停運時間。

快遞停運表為假消息

根據網上流傳的信息顯示，春節快遞停運表圖片中詳細標注了2019年末至2020年初，全國各地快遞停發的日期。信息顯示，2019年12月25日起，內蒙古、西藏、吉林等地的快遞就開始停運;12月30日起，新疆、甘肅、寧夏等地的快遞就開始停運;截至2020年1月7日，全國將有27個省市的快遞停運。

而另一張“2019年末快遞停發時間通知”顯示，接到各快遞公司的通知，多省市將在2020年1月5日至1月11日期間陸續停發快遞。年后正月初八(2月1日)快遞陸續恢復發貨，正月十六(2月9日)恢復正常。

對于上述情況，北京商報記者聯系多家快遞公司核實情況。其中，百世快遞、中通快遞、申通快遞、圓通速遞和韻達速遞相關負責人均表示上述消息為假消息。EMS和順豐速運相關負責人則表示，今年仍然保持“全年無休”。

實際上，每到年底，都會傳出快遞停運通知，各家快遞公司也紛紛出來辟謠，2018年1月底，也有類似快遞停運表出爐。一位通達系相關負責人表示，所謂的快遞停運時間多數為商家傳出，若電商企業年底有大型促銷活動，快遞公司也不可能停止運營。

快遞“不打烊”漸成常態

隨著快遞運力水平和智能化水平的提升，近兩年來，快遞“春節不打烊”已漸成常態。2018年春節前后，國內多家主流快遞企業延續了以往的春節值班政策，提供“不打烊”服務，EMS、順豐、圓通、韻達、百世、京東物流和蘇寧物流等幾家快遞企業均表示，將延續快遞服務全年無休的政策，會安排快遞員進行輪崗休息，保持各網點正常運營。雖然包括EMS、順豐、韻達在內的部分快遞企業可能會采取加價策略，但仍能保證絕大多數地區在過年期間享受正常服務。

不過也有消費者反映稱，每年部分快遞公司網點都會貼出春節放假通知。對此，一通達系相關負責人對北京商報記者表示，快遞網點還是會照常根據法定節假日安排休假，但值班人員會按照法定工資給予發放。此外，部分網點會報銷員工的來回車費，鼓勵員工按時到崗開工。

按照慣例，春節期間，部分快遞企業會加收一定的服務費。從以往情況來看，多數快遞公司將每件加收10元服務費。快遞專家趙小敏表示，服務業要考慮用戶最關心的需求，根據現行的節假日，日常家用消費品需求較大，，正常的業務量一般會在三成左右。所以物流公司既要考慮市場業態又要兼顧社會責任。但實際上，快遞企業全年無休已不是新鮮事，從2016年各大民營快遞企業上市以來，全年無休已為常態。雖然過年期間，電商平臺發貨量銳減，物流數量也隨之減少，但消費者還是擔心部分快件出現延誤或者是錯發的現象。

實際上，針對春節運營情況和價格問題，電商平臺每年也會給出不同的解決方案。從2018年開始，蘇寧物流春節期間就采取“不停運、不漲價”的措施。通過大數據系統預測的訂單量情況，對春節爆款商品進行充分備貨，并合理安排各崗位的員工輪崗值班。

此外，今年1月15日，菜鳥還宣布與中國鐵路上海局集團有限公司合作，并于2019年1月30日開通快遞員春運高鐵專列，從上海及周邊地區送快遞員返鄉，具體線路為上海往安徽方向，報名成功的快遞員可免費乘坐。

部分商家利益驅使

對于此次快遞停運通知，趙小敏認為，通知本身很可能是由商家發出。“部分商家年底需要沖單量、沖業績，才會年年發出停業通知。此外，大部分商家年底會關店休息，就將這部分‘責任’推到快遞企業頭上。”

中國物流學會特約研究員楊達卿也認為，快遞停運多數為商家傳播，已目前情況看，快遞企業的確無法做到完全不打烊。雖然企業和平臺每年都會發聲表示春節期間正常運營，從往年實際操作情況來看，春節完全不打烊政策的實行依然很有挑戰。

趙小敏也表示，目前，過年期間的全年無休服務看似成為常態，但多數企業，特別是加盟制企業網絡區域間變數還是很大，這是由加盟制的特殊性產生的，眾多快遞企業中，可能EMS和順豐的完成情況相對好一些。主流快遞企業應利用官網、官微等平臺盡早發布春節服務模式和應急措施，隨時回應公眾問題，特別是已經上市的快遞企業。

但趙小敏強調，由于2019年春節期間快遞員成為了“小蜜蜂”的代表，目前大部分主流快遞企業都會積極主動擁抱“春節需求”，春節快遞業“名利雙收”效應已經成為共識，2020年春節期間的快遞運行持相對樂觀的態度。

2019年春節期間部分快遞企業運營情況表：

德邦快遞：2019年2月1日至2月12日開啟春節運營模式

百世快遞：2019年2月1日到2月10日開啟春節運作模式

申通快遞：2019年2月4日至2月10日開啟春節運作模式

順豐速運：2019年2月4日至2月10日開啟春節運作模式

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