3月1日，《社會治安綜合治理基礎數據規范》國家標準正式施行，根據該標準規定，將推動落實100%先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機安檢等制度保障。這一標準的實施受到消費者廣泛關注，但也引發消費者以及部分商家、快遞員對于“100%實名制”的擔憂。

消費者擔憂隱私無法保證

近年來隨著快遞業的迅速發展，寄快件成了人們日常生活中再正常不過的事情。如此發達的快遞產業一方面讓我們的生活更加便利，可另一方面也帶來了很多安全問題。根據規定，通過標準落實3個環節的制度：誰來寄東西，寄的什么東西，是不是安全的東西，試圖從源頭上解決快遞寄送物品可能出現的危險，排除快遞物品導致人身健康問題的安全隱患。

消費者王先生告訴記者，由于工作原因，自己經常為陌生人寄快遞，在實名制開始前，一直是以化名的方式寄送，但實名制開始實施后，自己寄送快遞必須通過實名驗證，“我最擔心的就是信息泄露，畢竟面對的都是陌生人。”

而消費者李女士則告訴記者：“網購本身就存在信息泄露的問題，如果做到100%實名制，是不是信息泄露得更嚴重?”

記者發現，新國標的實施不僅僅影響到寄件人，收件人同樣擔心隱私問題。有網友表示：“實名制不僅是寄遞實名制，而且還要先驗視后封箱，如果自己購買的產品涉及個人隱私，如成人用品，那怎么辦?”還有網友戲稱，“以后店家寄送這類產品，估計快遞小哥看到后尷尬癥要犯了。”

快遞員擔心客戶不配合

快遞實名制不僅讓寄件人、收件人有所擔憂，就連快遞員也是憂心忡忡。據一位快遞員透露：“盡管大家都知道要實名寄送快遞，但對于寄件人來說，難免會有不愿意配合的時候，畢竟有些寄件人不愿意輕易把自己的身份證拿給陌生人看。如果遇到不愿意配合的寄件人，我們往往會告訴他相關的規定，想辦法讓對方配合，但真的遇到怎么說都不配合的，我們也很無奈。”還有快遞員表示，“曾要求看寄件人身份證，但對方直接發了火。”

記者了解到，快遞員的擔心的確存在，有網友就表示“盡量挑選不查身份證的快遞公司”。也有網友表示：“說不定快遞員一忙就忘了查。”除了擔心寄件人不配合外，此前一名快遞員表示：“實名制目前只是看看客戶的身份證，以此來‘驗明正身’，但實際上我們并沒有能力去鑒別身份證的真偽。”

有業內專家表示，此前快遞實名制只在一些地區進行試點，物流快遞公司不太重視，人員設備配備也不夠，這次是制度下發在前，推行在后，所以效果值得期待。

快遞公司要加強員工培訓

2015年10月初，國家郵政局下發通知，要求從11月1日起，快遞企業必須通過對寄件人電話號碼及相關身份信息比對核實后方可收寄，對于電商協議客戶也要實現寄件人身份可追溯、可查詢。但實際操作中都流于形式。有關專家表示：快遞實名制需要以法律法規的形式提出，使快遞員工和消費者均能更好地接受實名制。

北京師范大學政府管理研究院副院長宋向清表示，推行實名制很可能讓快遞公司的業務量有所下降，畢竟增加了驗證實名制的環節，需要更多時間，另一方面，快遞公司為推行實名制，需要對快遞員進行培訓并配置相關設備等，又將增加企業的運營成本。

而對于公眾對實名制的擔憂，莊銘律師事務所主任律師張英奎表示，大家對于實名制的困擾主要有兩點，一是身份證需要登記，個人信息可能泄露。二是，如果客戶不在，快遞當天不能接收，如果不能代收，會增加快遞員的工作量。從公司下手，如果泄露個人信息，嚴重的可能構成犯罪，輕微的肯定要做出相關處理。

“從根本上說國家實施快遞實名制是為了防范安全事故的發生，便于監管和厘清責任。面對執行中遇到的困難，需要對快遞物流的流程更新再造、提高效率。此外，快遞公司要加強對員工實名制認證操作的培訓，應該嚴格貫徹落實保密法律法規，杜絕信息泄露。”張英奎如是說。

未來用手機APP實現快遞實名

北京市人大代表、國家郵政局副局長劉君近日表示，今年內，快遞寄遞實名制將通過手機APP方式實現，消費者下載APP后將身份證、手機號進行認證。同時地、市級以上大型郵件處理中心將全部配備安檢設備，快件過機安檢率進一步提高。他還表示，北京市郵政管理條例已經將近30年未修訂，這個“計劃經濟時代的產物”已完全無法適應時代發展。

劉君介紹說，當面驗視、實名收寄、過機安檢，目前主要以這三種方法來實現寄遞安全管理。劉君告訴記者，今年一季度將有望出臺快遞實名收寄管理辦法，同時在年內上線相關的手機APP。“我們將建立后臺支撐，開發手機軟件。寄遞消費者需要下載APP，在APP上進行實名的身份證、手機登記驗證，然后得到專屬二維碼，快遞人員只要掃描用戶二維碼，即可完成實名認證。”