相關數據顯示,我國網絡購物市場交易規模在2015-2019年間以27.4%的復合增長率高速增長,遠超社會消費品零售總額同期8.1%的增速。事實上,隨著互聯網的普及,各大電商平臺、直播平臺的興起,線上消費這一購物方式已被廣泛使用,消費者的網購需求被持續激發。

而在一年當中,春節是一個不可忽視的消費熱潮,對于商家來說也是一個生意火爆階段。但是對于電商來說,往年臨近春節,快遞公司便紛紛放假過年,即便電商平臺有心做生意,貨物也難以送到消費者手里。

不過,今年這個春節有點不一樣,不少快遞公司如德邦快遞推行春節不休,全面部署春節服務的各項舉措,助力廣大電商春節期間的貨物寄遞。

春節不休“開足馬力”力保交付體驗

據悉,德邦快遞在春節期間將持續發揮直營優勢,服務網絡覆蓋全國超300個城市,其中48個核心城市下轄區縣皆可到達;超過3000個德邦快遞直營網點將在春節期間正常營業。

在部署好快遞運輸網點的同時,人力保障也必不可少。據了解,春節期間德邦快遞將有5萬名快遞小哥隨時待命,在一線服務廣大客戶。

在快遞攬收端,德邦快遞運用AR量方、車載重量傳感系統等科技手段,減少人工稱重的比例,大大提升攬收效率。

“德邦快遞的攬收服務做得很不錯,不管是淡季還是旺季,德邦快遞小哥在接到需求的當天,都能按時把貨發出去。”干果行業頭部電商商家“沃隆堅果”的有關負責人表示。

在末端派送環節,德邦快遞堅持送前預約、送貨上樓,以高標準、人性化的交付服務,深受客戶好評。

一位家具電商企業的相關負責人表示,“家具屬于大件商品,一般快遞公司不愿意接單。我們選擇德邦快遞合作,一方面,德邦快遞可以提供送貨上樓;另一方面,他們還為我們行業定制了送裝一體化服務,提供上門安裝家具。高品質的快遞服務確實給我們的店鋪好評率加分不少。”

全鏈路把控保證優質的服務體驗

事實上,之所以能備受好評,德邦快遞除了其堅持“以客戶為中心”外,還在運力保障層面和分揀裝卸環節持續夯實運營體系,有力保障此次“春節檔”快遞運輸的順利進行,為廣大商家用戶提供優質服務。

在運力保障層面,德邦快遞一直在不斷升級車輛。2020年,德邦快遞先后與沃爾沃、一汽解放合作,定制車輛提升運力,保障高效運輸。

德邦快遞在春節期間還將通過動態網絡鋪設、敏捷調控,以及空陸鐵聯合的運輸方式,確保節日期間運力高效調度。

對此,全球快消服飾類頭部電商企業“H&M”物流業務負責人表示:“春節期間貨量大,德邦快遞在空運網點方面的布局,可以幫助我們在節日期間實現高效運輸。”

在分揀、裝卸等轉運環節,德邦快遞也積極引入科技助力,在智能車載稱重設備、真空輔助搬運設備、AI智能識別系統、自動化大件分揀系統等的輔助下,保障分揀與運輸更加精準、高效。

面對近期國內散發疫情,做好防疫防護是一切工作開展的基礎。作為一個鏈接全國的直營快遞公司,德邦快遞嚴格落實國家郵政局等政府部門部署要求,第一時間啟動實施應急防控工作。

針對貨物收派環節,德邦快遞每日安排專人對員工進行體溫監測,監督佩戴口罩、手套等,保障一線員工的安全防護,并在送前預約的基礎上,推行無接觸配送;針對門店、轉運場等操作場景,德邦快遞組織人員對貨物、場地、車輛等進行全面消殺,保障人員和貨物安全。

在做好防疫工作的基礎上,德邦快遞將在春節期間全面發力、多措并舉,持續為消費者提供放心買、安心收的優質網購服務體驗,保障春節不休服務“不打折”,讓廣大電商和消費者都能“牛氣沖天”,過一個心滿意足的健康快樂年。