從12月10日起，鐵路部門優(yōu)化調(diào)整了報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限，電子客票報(bào)銷憑證和退票費(fèi)報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限由原來的30天調(diào)整為180天（含當(dāng)日）。

　　此次鐵路部門延長報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限，是針對部分需要報(bào)銷憑證的旅客在急著趕火車的情況下，來不及取紙質(zhì)車票而采取的又一便民舉措。也是在疫情防控常態(tài)化形勢下采取的一項(xiàng)具體便民措施。眾所周知，當(dāng)前疫情形勢下，火車站旅客進(jìn)站多了測溫、間隔一米距離、檢驗(yàn)健康碼、行程碼等環(huán)節(jié)，延長了旅客進(jìn)站時(shí)間，在一定程度上對旅客進(jìn)站造成了影響。如何從旅客需求出發(fā)，更好地服務(wù)旅客，鐵路部門再次做出了提升服務(wù)質(zhì)量的承諾。

　　為民服務(wù)，為旅客服務(wù)，就要從旅客的實(shí)際需求出發(fā)。鐵路部門在客票電子化的發(fā)展趨勢下，根據(jù)旅客實(shí)際需求，雙管齊下。如果旅客不需要紙質(zhì)車票報(bào)銷憑證，就可以持有效身份證件直接進(jìn)站上車，如果旅客需要紙質(zhì)報(bào)銷憑證，也可以在火車站自助取票機(jī)上取出紙質(zhì)車票。同時(shí)還充分考慮到旅客的出行特點(diǎn)，延長了報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限，真正讓旅客出行輕松無憂。

　　服務(wù)無止境，鐵路部門與時(shí)俱進(jìn)。充分考慮到旅客出行的需求，特別是在疫情防控常態(tài)化的形勢下，很多不可預(yù)見的因素會對旅客出行造成影響。在這種情況下，將電子客票報(bào)銷憑證和退票費(fèi)報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限由原來的30天調(diào)整為180天，充分反映出鐵路部門想旅客之所想，急旅客之所急，最大限度為旅客提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把服務(wù)的眼光和思維放在了解決問題的層面上，這就是一種服務(wù)“提質(zhì)”。

　　服務(wù)質(zhì)量的提升，也會拉升鐵路的市場競爭力。除了增強(qiáng)科技創(chuàng)新、設(shè)備投入等硬件實(shí)力，服務(wù)軟件的升級，也是必不可少。交通強(qiáng)國、鐵路先行，鐵路部門面對社會發(fā)展的新形勢，積極了解掌握人民群眾出行的新需求，自覺踐行“人民鐵路為人民”宗旨，堅(jiān)持以滿足人民群眾需求為工作導(dǎo)向，千方百計(jì)改進(jìn)工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量。報(bào)銷憑證領(lǐng)取期限延長，鐵路服務(wù)更周到，旅客更滿意，市場更廣闊。（趙玉平）