據中國鐵路微信公眾號報道，為適應疫情防控條件下旅客出行規律，鐵路部門改進了售票和退票改簽服務措施。2022年春運即將到來，鐵路部門延長了售票時間、退票截止時間、候補車票截止時間和調整了改簽業務，為2022年春運出行打下堅實基礎。

　　2022年是我國踏上全面建設社會主義現代化國家新征程的重要一年，春運期間將舉辦北京冬奧會，下半年將召開黨的二十大，做好春運工作意義重大。目前，我國總體疫情形勢保持相對平穩的態勢，但是呈現局部高度聚集、全國多點散發的情況。如何在疫情防控常態化的背景下，強化安全有序流動，引導健康文明出行，讓旅客走的健康、有序和舒心，是2022年春運的重點和難點。為了響應國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯防聯控機制，鐵路部門率先發力，力爭打造一個更加人性化的購票環境。

　　我們都知道，春運期間出行，人員流動性大，所以有效優化調整購票方式和環節就顯得很有必要。此次12306網站在購票售票和改簽環節春運前做出改進正當其實。比如：購票環節，售票服務時間由以往的5:00至23:00延長至5:00至次日凌晨1:00，為旅客提供了更長的購票時間，讓加班加點的上班族在購票上有充足的時間“裕量”；退票環節，提供24小時退票服務，并且將退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，讓臨時取消自己行程的旅客能夠隨時進行退票，在退票的時間限制上進行“讓利”，收獲出行的自由感和便捷感；改簽環節，將原來僅可在票面發站辦理的開車后車票改簽業務，增設了網上辦理渠道，旅客能夠在網上進行自助改簽，減輕了排隊的壓力，縮短了改簽的時間，避免了因排隊而引起的疫情聚集的風險，為疫情防控筑起一道“防疫墻”。

　　在電子客票推行的今天，12306網站的每一次技術改進都與民生息息相關。電子客票的普及運用，讓旅客無需取票就能進站，其每一次系統完善都讓出行更加人性化、智能化、無接觸化。“人民鐵路為人民”，鐵路發展始終聚焦人民群眾的新期待新要求，堅持不懈地提升服務品質，優化服務供給，力爭不斷給人民群眾交出一份讓人民滿意的答卷。

　　鄉愁是一張小小的火車票，承載著許多對于家鄉的記憶。2022年春運即將開啟征程，千萬游子也在為回家過年作準備，12306網站買票售票做出改進，在一張車票上做好文章，下足功夫，就是在為即將到來的2022年春運保駕護航。（黃翔 陳義超）