近年來，卡友養車需求不斷升級，輕型車售后服務保障備受關注。為全面升級后市場服務體系，提升卡友全生命周期用車體驗，6月9日，東風御風移動服務車交車儀式在武漢舉行。

首批交付的12臺東風御風移動服務車，加速推動了 “100輛東風御風V9+服務車” 交付計劃，開啟了東風輕型車服務升級的新篇章。

踐行服務承諾讓“真美滿”走出新天地

“免費健診、救援3h到達、限時維修”是東風輕型車秉承的服務承諾，既要為進店客戶提供滿意的服務體驗，更要為包括大客戶在內的廣大東風卡友提供快速、高效和便捷的服務保障。

“因市場運力、運價等因素影響，客戶形態變化較大，客戶回廠率較低。基于此，東風輕型車推出東風御風服務車，旨在統一車型、統一配置和統一形象后，鼓勵服務站走出去，為客戶提供上門服務，及時解決客戶問題。”在活動現場，東風汽車股份有限公司營銷總部服務事業部區域管理部經理汪鵬深入淺出地剖析了東風移動服務車應運而生的意義。

產品助力服務讓客戶用心體驗“真美滿”

此次擔當“真美滿”移動服務車的是東風御風V9+車型，據了解，東風輕型車計劃2023年共計投入100輛東風御風V9+到全國主力服務站，借此助力打造“真美滿”服務標桿。用去年剛剛提“擋”升級的東風御風V9+來擔此重任，足以說明東風輕型車對此項目的重視。

據技術負責人介紹：“基于東風御風V9+‘大強全省’的底盤優勢，這次服務車改裝配置主要集中在發電機、空壓機、電鼓氣鼓等模塊，設計上對空間布局進行了實用性優化，根據功能用途進行合理分區，同時增加了艙內作業和儲物空間，使得整款移動售后服務車具有靈活、方便、快捷的特點。拓展了售后服務場景，可以直接為客戶提供包括上門保養輪胎更換、小修等維保項目。”

作為服務站代表，遼寧鞍山興順汽車維修的鮑宇先生受邀參加了此次交車儀式，他坦言：“當前客戶上門服務需求增大，而我們服務站受場地設施、設備的影響，無法滿足上門需求。東風御風服務車通過標準化的功能配備，可快速拓展了我們服務半徑，提升客戶滿意度。這款東風御風V9+服務車必將成為‘汗血寶馬’，為整體服務升級立下汗馬功勞。”

身居市場，心系客戶，東風輕型車以可靠產品為客戶提供高效運營保障;以優質、便捷服務助力客戶運營效率最大化。正如東風汽車股份有限公司營銷總部副總部長、服務事業部總經理郭全賓提出的：“要對用戶常懷‘感恩’之心和‘敬畏’之情”，東風輕型車必將始終深度聚焦客戶所需，踐行“真美滿”服務承諾，為客戶創造價值。