1月9日,蘇寧易購(gòu)“好年貨 快到家”年貨節(jié)發(fā)布會(huì)在南京舉辦,發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)侯恩龍向與會(huì)嘉賓詳細(xì)介紹了蘇寧極致服務(wù):“2018年貨節(jié),我們將以極客精神,搜羅全球極物,以極速的方式,把最好的年貨、更暖的體驗(yàn),送到每個(gè)用戶面前,讓大家在一起的過(guò)年時(shí)光,更暖更歡樂(lè)。”

發(fā)布會(huì)上,侯恩龍首次宣布了年貨節(jié)期間蘇寧易購(gòu)將給用戶提供極物、極客、極速的“三極”溫度服務(wù),聚集原汁原味的正宗農(nóng)家土貨、海外直采的洋貨生鮮產(chǎn)品,讓用戶放心購(gòu)的同時(shí),又能充分感受到蘇寧帶來(lái)的濃濃年味。

圖:侯恩龍?jiān)凇昂媚曦?快到家”年貨節(jié)發(fā)布會(huì)演講

侯總解釋道,“所謂極客、極物,就是蘇寧以極客的搜索精神,精選20萬(wàn)全球土特尖潮流年貨”。據(jù)悉,“土年貨”將涵蓋500個(gè)村鎮(zhèn)過(guò)年必備貨品,最快48小時(shí)從地頭到餐桌,讓消費(fèi)者感受到濃濃的家鄉(xiāng)年味;而“全球好貨”則將通過(guò)超1000名年貨買手,提前3個(gè)月走遍全球50個(gè)國(guó)家,將100000款全球好貨免郵免稅送貨到家。

同時(shí),年貨節(jié)期間,蘇寧還聯(lián)手百大TOP品牌,涵蓋索尼、茅臺(tái)、五糧液、蘇泊爾、西門子、三星、長(zhǎng)虹、華為、海爾、美的、雀巢、LG等多種類百大品牌,共同為用戶打造一場(chǎng)頂級(jí)的過(guò)年盛宴。

而極速服務(wù)方面,相信很多消費(fèi)者對(duì)蘇寧的如約送、急速達(dá)、延時(shí)賠的“溫度服務(wù)”已經(jīng)不陌生。侯恩龍這次在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)也再次強(qiáng)調(diào):“做好貼心的極速服務(wù),是給消費(fèi)者一個(gè)溫暖年的保障”。

年貨節(jié)期間,蘇寧物流急速達(dá)服務(wù)最快2小時(shí)收貨,覆蓋195個(gè)城市1104家門店。無(wú)人機(jī)運(yùn)輸與配送也已寫入蘇寧物流經(jīng)營(yíng)范圍,邁向常態(tài)化運(yùn)營(yíng),力求讓用戶迅速收到年貨。對(duì)于大家電,蘇寧將繼續(xù)貫徹家電送裝一體、延時(shí)賠付等溫度服務(wù)。

此外,蘇寧還將展開“四不”承諾,陪用戶一起過(guò)年:門店不歇業(yè)——春節(jié)期間線上線下經(jīng)營(yíng)如常,繼續(xù)提供誠(chéng)意滿滿的購(gòu)物體驗(yàn);售后不休息——春節(jié)期間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如常,讓您安心過(guò)大年;物流不停運(yùn)——無(wú)論是生活用品還是大家電,我們負(fù)責(zé)讓您的期望絕不落空;客服不下線——春節(jié)期間,您的咨詢永不落空。

這個(gè)年貨節(jié),蘇寧易購(gòu)備足了20萬(wàn)全球土特尖潮流年貨,將為消費(fèi)者提供一個(gè)在寒冷的冬季足不出戶,就能擁有更為豐富多元的消費(fèi)選擇,打造一個(gè)更加便捷、選擇更豐富的跨國(guó)購(gòu)年貨體驗(yàn)。