“作為一家有上百條運輸路線的區域物流公司，使用nTMS后，日常繁冗的工作就能更簡單高效地進行，避免了很多無效的重復性工作，客戶對服務也越來越滿意。”在使用nTMS專業零擔管理系統一段時間后，河南黑豹物流有限公司（以下簡稱黑豹物流）總經理楊光表示，nTMS給企業帶來了切實的改變。

一個是傳統的零擔物流企業，一個是現代化互聯網企業，兩者如何擦出火花？最近，我們走訪了黑豹物流，實地感受了傳統零擔物流遇上互聯黑科技帶來的改變。

傳統零擔物流企業遇上互聯網黑科技

在全國物流行業范圍內，河南具有先天的交通、政策優勢，而位于河南省中部的鄭州，是全國公路交通的主樞紐之一，黑豹物流就誕生于此。據了解，黑豹物流是一家集整車、零擔、倉配送為一體的現代綜合物流服務商，2017年被評為中國零擔快運30強企業。目前，黑豹物流擁有5大園區，運輸網絡300余條，輻射山東、河南、安徽、江蘇、廣東等600多個城市。

然而，因為零擔物流行業“小、散、亂”的傳統特性，企業在日常運營中，經常要面臨成本、效率等問題。最近幾年，中國的零擔貨運業整體還處于整合提速期，未來在集約化和互聯網化的雙重影響下，行業將有更多的發展機會，尤其是在互聯網科技的發展背景下，物流業的信息發展必將成為趨勢。

正是意識到互聯網科技將為物流行業帶來的巨變，一直以來黑豹物流主動應對，一直在利用互聯網技術改造自身物流業務方面有著積極的嘗試。2017年6月，黑豹物流正式引入快貨運旗下的nTMS專業零擔管理系統來進行日常的運營管理工作。據了解，nTMS是快貨運針對零擔物流企業開發的一套SaaS TMS管理系統，運用云計算、大數據、移動支付、移動互聯等前沿技術，使物流公司從貨物攬收到簽收，實現業務操作、網點協同、客戶運營、數據管理的移動化和在線化。

多維度增強貨源拓展能力

通常情況下，零擔物流的貨源十分分散，且具有不確定性，物流公司必須具備強大的貨源拓展能力，才能提升效率和效益。nTMS的智能化、信息化系統，通過手機開單、移動辦公、定制公眾號等手段，不僅提供了開單、查單、收貨、發貨等環節的便利，還吸引了更多的貨源。

劉偉偉是黑豹物流旗下一家網點的門店經理，該店主要服務服裝行業，對時效性要求特別高。劉偉偉說，“一般情況下，服裝企業下班出貨，下午6點才會把貨送過來，但都急著往外發出去，我們必須晚上8點半把貨送到總部，這樣開單收貨就很緊張。要是我這里不能發，客戶就找別家了，這流失的都是錢啊！”

以前碰到這樣的情況，劉偉偉每天只能干著急，現在，用nTMS移動開單、發貨非常快，不用像以前那樣到里面等電腦開單了。“有時候客戶很趕，我可以直接手機開單、核價、提交，他們一邊裝車，票打出來就直接發走。而且nTMS能自動記憶開單信息，點一下就填好了，很人性化。我記得17年旺季的時候兩個半小時就開了230票，也就是說40秒就能發走一單貨。”現在劉偉偉非常自信，正因為高質的服務和時效，門店的貨源拓展能力也在不斷增強。

此外，隨著移動互聯網對于傳統行業的加速滲透，移動辦公已成為各行各業的趨勢。nTMS的移動辦公功能實現了客戶在線、員工在線和數據在線，滿足用戶隨時查單，員工隨時辦公的需求。比如黑豹物流的用戶可以通過定制公眾號，實現客戶自助查單，并且貨物流轉信息、簽收通知會進行實時推送。據了解，定制版的公眾號上線后，黑豹物流公眾號的粉絲量就上漲了5倍，客服電話量降低了20%，現在在微信公眾號上，每天有上千單的微信查單量。

nTMS不僅帶來了更簡單高效的運營方式，還為用戶提供了透明、準確的信息服務，正是這些優勢，才能更多的用戶選擇黑豹物流，帶來源源不斷的貨源。

多元化分成模式，強大的網絡管控

一直以來，如何實現分撥中心與網點間的科學分成是網絡零擔物流企業的一大痛點，針對如何科學化分成，nTMS為黑豹物流提供了獨特的解決方案。

“通過nTMS系統，我們可以針對網點的不同情況預設保底價，控制鏈條的貨量和運價。從網點管控來說，nTMS讓管理更精細化，也更規范化，同時還降低了財務風險。”黑豹物流營運總監馬振興說。

據了解，nTMS支持多級分撥的分成模式，并有很強的擴展性，操作非常靈活。無論有多少線路，只要把網點進行組別歸類，就能完成分成比例的批量自動設置，而不是一條線一套分成體系，牽一發動全身。

“同時，我們可以針對網點的不同情況預設保底價，控制鏈條的貨量和運價，當這一段網點需要利潤時，設置保底價格，卡住上一段收貨單價；當它需要貨量時，可以調動分成，把運價降下來，吸引住這邊集貨；當貨量變大之后，則可以收回讓利，作為上一段可以實時看到自己的分成，上漲運價。這種柔性化的調節方式，有效避免了傷筋動骨、傷害加盟商和客戶，這在以前靠線下方式是無法控制的。”馬振興總結道。

也就是說，nTMS多元化的分成模式，實現了分撥中心與網點間更科學的分成方式，同時在一定程度上增強了物流企業的網絡管控能力，真正做到降本增效。

nTMS滿足網絡零擔企業未來10年的發展

當問及nTMS帶給企業最大的改變是什么？黑豹物流副總經理張璽用了一個很形象的比喻，“基于B/S結構的nTMS系統可以真正滿足使用場景，就像量體裁衣，只要你的體型不過分，都可以穿上好衣服。”

換句話說，nTMS是一套真正滿足使用場景的系統。在沒有使用nTMS系統之前，很多環節的工作都是靠人工操作，諸如開單、查單這些高頻、瑣碎的動作造成了極大的人力浪費。如今，通過nTMS系統大大釋放了這些環節的人力，也提高了效率。張璽說，在移動辦公、查詢、異常處理、網點管控上有了明顯的提升。據了解，目前nTMS系統已經在黑豹物流全面落地，各項功能使用率已經達到95%以上。

張璽始終認為，一套真正滿足使用場景的系統，才能適應像黑豹物流這樣的網絡零擔企業未來10年的發展規劃。此外，目前公司正在申請4A級物流企業，運用nTMS這套智能化、信息化的物流管理系統，對申報起到了非常大的幫助。