隨著蘇寧618的臨近,越來越多的小伙伴在蘇寧易購買到了心儀商品。在一次次的購物過程中,大家不僅選購到豐富且超值的產(chǎn)品,更感受到了蘇寧物流高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近日,蘇寧物流推出一組情景海報,把真實的案例生動詮釋了“購物就要準(zhǔn)時又輕簡”的理念。

去年,一個蘇寧物流火箭哥的暖心故事曾經(jīng)感動了無數(shù)人,因為怕吵到顧客家里年幼的孩子,他選擇用短信聯(lián)系顧客,自己在門外默默等了十多分鐘。最終初為人母的顧客非常感動,把火箭哥的暖心舉動發(fā)到了網(wǎng)上,終于讓全國知曉。

今后,火箭哥和顧客之間這種溫暖的默契,就不會再有短信和默默等候?qū)崿F(xiàn)。蘇寧物流在越來越多的城市開通了準(zhǔn)時達(dá)服務(wù),用戶只要選擇寶寶日常玩耍的時間,就可以做到收貨、帶娃兩不誤。就像這組海報中展示的:“寶寶貪睡又愛醒,下午4點前家里都是免打擾模式,快遞簽收我約的是寶寶喜歡的時間”。

(海報文案:“寶寶貪睡又愛醒,下午4點前家里都是免打擾模式,快遞簽收我約的是寶寶喜歡的時間”。)

眼下,蘇寧物流“準(zhǔn)時達(dá)”服務(wù)還在全面升級,不僅在北京、上海等城市將預(yù)約送達(dá)時間由2小時縮短至1小時,覆蓋范圍也實現(xiàn)大規(guī)模拓展。準(zhǔn)時達(dá)在區(qū)域、人群覆蓋還將保持大規(guī)模拓展,預(yù)計7月底開通準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)城市將達(dá)到百個。

當(dāng)然,出現(xiàn)在海報上的蘇寧物流服務(wù)還不止這些。在一副海報上,一個年輕姑娘正拿著手機自拍,一旁是剛剛給她送完貨的蘇寧物流快遞小哥。海報上寫著:“本仙女竟然忘帶自拍神器,好在我有物流神器,機場下單,酒店收貨,不錯過每一頓旅行的美好”。這其實也是源自一個真實案例。

(海報文案:本仙女竟然忘帶自拍神器,好在我有物流神器,機場下單,酒店收貨,不錯過每一頓旅行的美好”)

今年3月,何女士去北京旅游,回來以后就迫不及待地講述了自己剛到北京時的“神奇”一幕。她說自己那次去北京打算好好拍一些美美的照片和朋友分享。第一個目的地就是舉辦奧運會的鳥巢和水立方,可是一下飛機才發(fā)現(xiàn)自己準(zhǔn)備的“神器”拍照手機竟然忘記帶了。作為一個自拍控,何女士立刻決定去蘇寧易購上下單購買了一臺,收貨地址就是自己即將入住的酒店。讓何女士吃驚地是,當(dāng)她辦完入住手續(xù),放好行李以后,自己竟然接到了蘇寧物流火箭哥的送貨電話。“他竟然告訴我手機到了,告訴我說是從門店發(fā)貨的,那個時候距離我下單付錢最多也就兩個小時吧。”

其實,何女士體驗的就是蘇寧物流的急速達(dá)服務(wù),當(dāng)你在蘇寧易購下單后,系統(tǒng)自動檢測距離你最近的蘇寧門店倉出貨,2小時內(nèi)商品送到你手中。憑借蘇寧豐富的線下門店資源,蘇寧物流可以將貨物放置在于客戶距離更近的門店倉內(nèi),從而實現(xiàn)兩小時內(nèi)的急速送達(dá)。

除了準(zhǔn)時達(dá)和急速達(dá),這組海報還展現(xiàn)了眾多蘇寧物流的特色服務(wù)。包括“半日達(dá)”、“預(yù)約送”、“承諾達(dá)”、“送裝一體”等。蘇寧物流在電商物流領(lǐng)域獨樹一幟,以“有溫度的交付”的服務(wù)理念,通過基于解決用戶痛點的產(chǎn)品體系,急速達(dá)、準(zhǔn)時達(dá)、送裝一體等產(chǎn)品不斷提升末端場景的配送體驗,給用戶帶來“智慧、準(zhǔn)時、輕簡”新體驗。