蘇寧首屆服務工程師節啟動 “大屏特工隊”成新晉網紅
上,可攜上百公斤重物飛天入戶;下,可將85英寸以上大屏玩弄于骨掌;他們,是蘇寧硬漢;他們,更有一個帥氣的名字——大屏特工隊。
日前,蘇寧首屆服務工程師節啟動,大屏特工隊這一彩電服務工程師群體成為了“新晉網紅”。
618年中大促撞上世界杯,彩電大屏市場全面引爆。大屏看到爽的同時,大屏安裝成為了彩電服務的重要一環。
記者獲悉,為了服務好換大屏的用戶,蘇寧行業首創的大屏特工隊應時而生,售后人員專門培訓上崗。針對85英寸及以上產品,蘇寧指定詳細安裝方案,實現大屏彩電的送裝一體服務。安裝完畢后,工作人員還將為用戶演示產品功能,指導產品使用。
事實上,在大屏安裝上,蘇寧具有相當豐富的經驗。去年,蘇寧先后在武漢、上海通過吊裝實現了售價50萬元的索尼100Z9D的安裝,創下行業記錄。
售后安裝是門技術活,蘇寧獨家的售后自營模式,不僅安裝工程師技能素質高,而且標準管理流程規范,可以為用戶帶來更優質的服務。
如今,伴隨消費升級和家電高端化趨勢,越來越多的大屏彩電等高端家電走入了尋常百姓家。蘇寧借助彩電行業第一的地位優勢,線上,依托蘇寧易購和蘇寧易購天貓旗艦店,為高端產品銷售提供了強大的流量基礎。線下,借助蘇寧近5000家互聯網門店,深入全國一二級到四六級市場,將高端產品送達消費者身邊。而其打造的大屏特工隊專屬服務,不僅迎合了受眾需求,更為消費市場帶來一場巨變。
蘇寧大數據顯示,世界杯期間,大屏彩電銷量激增。僅6月8日家電盛典當天,彩電線上銷售同比增長達到421%,65英寸及以上大屏實現189%的增長。同時,蘇寧單天連售3臺價值50萬的索尼100吋電視100Z9D,OLED、QLED、激光電視銷量呈現顯著增長。大屏彩電銷售增長的背后,大屏特工隊的服務更是功不可沒。
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