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快遞實名制即將轉正 消費者及企業顧慮重重

  來源:晶報   時間:2015-11-2 10:25

近日,《國務院關于促進快遞業發展的若干意見》正式公布,意見提到“實施寄遞渠道安全監管‘綠盾’工程,明確收寄、分揀、運輸、投遞等環節的安全要求。”安全再次成為快遞行業的重要議題,而安全的其中一個重要落腳點,就是快遞實名制。國家郵政總局日前提出,全國快遞實名制登記將于11月1日正式開始。隨著“雙十一”快遞公司爆倉時刻的來臨,快遞實名制是否能夠順利實施呢?晶報記者昨日采訪了深圳部分快遞營業網點及部分消費者。
  實名制主要在寄件環節
  據悉,2014年我國快遞業務量達140億件,同比增長52%,躍居世界第一,最高一天有超過1億件快件在寄遞途中,與此同時,快遞的方便快捷也易被不法分子利用,用來運送毒品、槍支甚至是危險爆炸品,一旦被發現,賣家和買家可以立即“消失”,為案件偵破提高了很多難度。“快遞實名制之后,我們主要是針對寄件這一環節進行嚴格的管理,而收件端依然按照一慣的做法,本人簽收或者是經過本人同意之后代簽收。”順豐控股(集團)有限公司集團公共事務部負責人文麗向晶報記者透露。
  實名制執行細節尚不清晰
  快遞實名制,即在寄送快遞時,必須出示寄件人本人的身份證并進行相關登記。但身份認證的識別準確度將如何保證?熟客寄件是否需要每次都出示證件?記者在昨天采訪時發現,快遞公司工作人員對于實名制的實施標準、執行方法還不甚了解。
  一位快遞基層網點工作人員告訴記者,沒有哪家快遞公司可以承諾已100%的執行實名登記,因為實名登記就意味著人工成本將快速上升,甚至翻上一翻。同時,市場競爭如此激烈,如果強行要求客戶做實名登記,有可能會造成相反的效果,將客戶推向競爭對手。
  擔憂
  從業者:增加人工成本
  記者走訪多家快遞網點了解到,網點目前均未引入機器識別工具,一旦11月1日實名制施行,將需要全面依靠人工作業,屆時工作量將大為增加。記者在順豐快遞的景田某站點了解到,該網點快遞收寄量雖然在當地排名靠后,但算下來人均工作量依然非常大,平均每天接收快遞4500件,派出快遞4500件,近1萬件的工作量由40多名快遞員完成,對快遞員的工作效率要求相當高。在采訪某快遞公司快遞員黃師傅時,晶報記者得知,目前快遞員在派件時也并未嚴格執行實名制。“我們都知道具體的操作細則還沒出來,并且公司也沒有提供身份證信息核對、錄入的機器,目前就靠人工登記,需要的時間太長了,原本平均2-3分鐘就能完成的收件工作,走完實名制登記的流程,可能10分鐘都搞不定,非常影響工作效率。”黃師傅說,一旦明文規定下發,就一定要按“規矩”來了。
  按照實名制設想,要讓物流寄遞企業配備智能信息采集終端設備,對身份證件進行登記、核對及采集,并實時上傳至統一的監管平臺。如按人手一臺信息采集終端設備來算,企業覺得成本較高,也擔心工作量增加、效率降低,從而影響快遞員業績。
  消費者:泄露個人隱私
  文麗在接受晶報記者采訪時稱,其實在一些重要的節慶或重點地區,深圳整個快遞行業都會按照省郵政管理部門要求,實施階段性的快遞實名制。在時間節點方面,如每年的春節、國慶節假期期間。在地域方面,主要針對新疆、西藏等地。雖然階段性的快遞實名制曾經開展,但推行過程中并不順暢,效果也不理想,主要原因是寄件人對實名登記比較抗拒,擔心個人信息會被泄露等。
  記者通過社交平臺,隨機問詢了10個深圳本地網友,7名表示并不看好快遞實名制。市民羅女士告訴記者,“平常辦事就最怕被登記姓名、電話,稍不注意信息被泄露就會有接不完的推銷電話,現在快遞實名制,一次性把電話、住址、身份證號等信息都湊齊了,就讓人更擔心了。”而市民秦先生則表示更擔心快遞實名制后,收件環節會多出很多麻煩,“會不會因為出差在外沒法收件,請家人代收,又出現需要證明我媽是我媽的問題呢?”同時,市民李女士也表達了類似的觀點,這下在網上買生鮮類的產品,是真需要考慮一下送貨時,自己能不能在家了。
  “我們都知道具體的操作細則還沒出來,并且公司也沒有提供身份證信息核對、錄入的機器,目前就靠人工登記,需要的時間太長了。”
  ——黃師傅
  “會不會因為出差在外沒法收件,請家人代收,又出現需要證明我媽是我媽的問題呢?”
  ——李女士

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