市民尹女士反映，她從湖南郵寄來的快遞由于百世匯通快遞員送錯人導致丟失。在向站點投訴后，她得到快遞員賠付2000元的解決方案。但是，幾天后，快遞員卻稱已被開除，不再賠付。而站點提出僅能賠付郵費的三至五倍，合計不到100元。尹女士拒絕此方案，投訴卻被改派到湖南送件方解決，至今沒有消息。昨天，百世匯通的客服人員表示，事情仍在進一步處理中。

快遞員同意賠償卻失聯

尹女士向北京晨報記者講述，今年5月底，湖南老家的母親通過百世匯通快遞給她寄來一包新衣服，其中包括羽絨服、綢子衫等，價值四千多元。6月初，她發現快遞物流已在5月30日顯示本人簽收，而她卻連快遞的影子都沒見著。“我趕緊給百世匯通雙橋站點打電話，找到那個快遞員了解情況，沒想到他很爽快地承認是自己把包裹送錯人，弄丟了。”尹女士隨即打電話向站點投訴。由于尹女士母親在快遞時沒有購買保險，站點私下進行了調解，快遞員同意賠給她2000元作為補償。“這結果就算可以接受吧，然后我就等著快遞員聯系我唄，但兩天過去了，他沒來電話，也沒有轉賬信息。我再給他打電話就一直沒人接聽，去站點找也沒找到，玩失蹤啊。”

從尹女士提供的她與快遞員的對話錄音，記者聽到，快遞員承認是自己失誤造成丟件，同意給她2000元的賠償，還答應在轉賬前給她一份書面承諾書。

站點稱只愿賠運費

幾天前，尹女士終于打通快遞員的電話，他稱自己已經被開除，所承諾的賠償也不能支付。記者聽到，錄音中快遞員稱“我就是因為這事兒被開除了，你找站點賠吧”。事后，尹女士向站點討說法，“站點的負責人說這是快遞員的失誤，他們只能賠償運費的三到五倍，合計還不到100元。”尹女士就此質疑，“難道把快遞員開除了，我的快遞就沒人負責了嗎？”

記者多次致電快遞員電話，始終關機。北京晨報記者聯系雙橋站點的負責人，對方表示，快遞員的確已經不在該網點上班，此事正在解決中，具體情況不便透露。百世匯通客服人員稱，目前此事還在協商處理階段，具體的解決辦法還沒有確定。

律師說法

快遞公司行為屬于逃避過失

針對此事，北京康普律師事務所主任律師吳立宏表示，雖然尹女士的母親在郵寄快遞時沒有投保，但快遞員將快遞丟失屬于存在重大過失，理應對尹女士的損失進行賠償。此外，快遞公司在明知道快遞員需要對丟失快遞賠償的情況下，仍將快遞員開除，屬于逃避過失的行為，應該對此承擔責任，尹女士可以向法院起訴，讓快遞公司承擔相應責任。