1月8日,中國消費者協會聯合人民網輿情數據中心發布了“2017年十大消費維權輿情熱點”,京東眾籌刷單欺騙消費者事件榜上有名。

老年保健品、校園裸貸、共享單車押金難退事件位例榜單前三,從榜單可以看出此次上榜的都是性質惡劣、引起消費者和網民集體討伐的重大事件,刷單是電商多年被詬病的一塊“毒瘤”,在其他商家紛紛整治去毒、不斷改變消費者認知的時候,京東明知故犯,以 “一己之力”成功將消費者對電商的認知拉回到了起跑線。

圖:中消協發布2017年十大消費維權輿情熱點事件

京東眾籌刷單事件在2017年10月被媒體曝光,北京青年報微信公眾號《財鏡》援引知情人士爆料稱,京東眾籌至少有1000個項目存在著刷單行為,包括刷新國內眾籌記錄的“Power Egg”小巨蛋無人機,事件一出輿論嘩然。

京東眾籌刷單事件曝光后,京東方面發文稱此報道嚴重失實,事件的真假固然最重要,但是此事件關乎消費者和網民對整個電商行業誠信和認可度的問題,沉默螺旋式的輿論傳播,使得事件的真理性被掩蓋,無風不起浪,何況這次是真的風起了,“京東眾籌刷單”難掩輿論驚濤駭浪。

不過京東刷單并非新鮮事,細心的網友隨便搜一下就可以明白,甚至有專業的京東刷單平臺明目張膽的打廣告招攬客戶。

2017年11月4日,全國人民代表大會常務委員會通過了新修訂的《反不正當競爭法》,修訂后的反不正當競爭法條例對電商刷單行為、虛假宣傳行為進行 了明確的處罰條例,在條款的第二十條明確寫著,“情節嚴重的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照。”

新修訂的《反不正當競爭法》已經于今年的1月1日正式實施,中消協公布2017年消費者輿情熱點榜單,再次給電商和商家敲響了警鐘。

“輿論普遍認為,刷單行為侵犯了消費者的知情權,也擾亂了市場秩序,政府應進一步完善社會誠信體系與網絡交易誠信評價體系的對接。”

新的一年里,電商把新鮮血液注入到了生鮮市場,看官們嘗盡新鮮后又要對電商線下店、物流和價格評頭論足了,京東眾籌刷單要想淡出群眾視線,還得刮骨消毒才行。